Seule la personne titulaire du compte peut gérer les modes de paiement de l'abonnement principal et de tous les plans familiaux. En savoir plus sur les modes de paiement disponibles.
📌 Si vous êtes un membre de la famille, le titulaire du compte doit effectuer ces modifications pour vous.
Comment modifier un mode de paiement
- Dans l'app Wellhub, allez dans Profil > Paramètres (icône en forme d'engrenage) > Compte.
- Dans Paiements, appuyez sur Mode de paiement.
- Appuyez sur Ajouter un nouveau mode de paiement ou sur un mode de paiement existant pour le gérer.
Important concernant le Prélèvement sur salaire
Si vous modifiez votre propre plan pour un prélèvement sur salaire, sachez que ce mode de paiement ne peut pas être utilisé pour les plans familiaux. Vous devrez maintenir une carte de crédit/débit valide ou Apple Pay enregistrée pour que leurs abonnements restent actifs.
À partir de là, les options que vous voyez dépendent de la configuration de votre compte. Choisissez la description qui correspond à ce que vous voyez dans l'app pour trouver les bonnes étapes suivantes :
Si vous voyez une option pour "Sélectionner le(s) abonnement(s)"
Cela signifie que votre compte est configuré pour attribuer des cartes différentes à différentes personnes.
- Cochez les cases de l'abonnement (ou des abonnements) que vous souhaitez payer avec cette carte spécifique.
- Appuyez sur Enregistrer.
Important
La prochaine fois que vous ajouterez un nouveau membre de la famille ou que vous mettrez à niveau un plan, l'app demandera l'unification de tous les prélèvements des membres de la famille en un seul mode de paiement.
Si vous voyez des options comme "Utiliser comme principal" ou "Utiliser comme mode de paiement de secours"
Cela signifie que votre compte utilise actuellement un mode de paiement unique pour tous les membres de la famille.
- Appuyez sur les 3 petits points à côté d'une carte dans votre liste.
- Pour modifier la carte principale pour tout le monde, appuyez sur Utiliser comme principal.
- Pour ajouter une carte de secours, appuyez sur Utiliser comme mode de paiement de secours.
➡️ En savoir plus sur la gestion du paiement des membres de la famille.
Pourquoi vous pourriez voir plusieurs prélèvements
Même lorsque plusieurs abonnements utilisent le même mode de paiement, vous verrez toujours un prélèvement séparé pour chaque plan.
Pour faciliter l'identification, les prélèvements d'abonnement sur votre facture ou relevé bancaire incluent désormais le nom de l'utilisateur (ex : Wellhub - Nom).