Vous pouvez mettre fin à votre engagement annuel de 12 mois de manière anticipée à tout moment directement dans l'app en payant des Frais de résiliation anticipée. Votre abonnement reste actif et utilisable jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel.
📌 Si vous êtes un membre de la famille, le titulaire du compte principal doit annuler l'abonnement pour vous.
💡 Annulez au moins 24 heures avant votre date de facturation pour éviter le prochain prélèvement mensuel. Vérifiez votre date de facturation dans Profil > Paramètres > Compte > Paiements > Historique des paiements.
Pour annuler l'abonnement annuel du titulaire du compte :
- Dans l'app Wellhub, allez dans Profil > Paramètres (icône d'engrenage) > Compte.
- Sous Abonnement, touchez Gérer l'abonnement.
- Touchez Annuler l'abonnement, choisissez l'option d'annulation anticipée et suivez les instructions.
Pour annuler l'abonnement annuel d'un membre de la famille :
- Dans l'app Wellhub, allez dans Profil > Paramètres (icône d'engrenage) > Famille.
- Trouvez le membre de la famille, touchez les 3 points et sélectionnez Gérer l'abonnement.
- Touchez Annuler l'abonnement, choisissez l'option d'annulation anticipée et suivez les instructions.
💡 Pour éviter d'être facturé le mois prochain, annulez au moins 24 heures avant votre date de facturation.
Consultez les conditions pour mettre fin à votre abonnement avant l'échéance :
- Calcul des frais : les frais correspondent à 20 % du montant restant de votre contrat (les mois restants multipliés par la valeur de votre mensualité). Ce calcul prend déjà en compte les éventuels rabais corporatifs (Wellhub+) et les promotions actives.
- Paiement et remboursement : les frais sont facturés immédiatement au moment de la demande et ne sont pas remboursables.
- Action irréversible : après confirmation et paiement, l'annulation anticipée ne peut être interrompue, annulée ou remboursée.
- Exception pour la période d'essai : si vous annulez pendant la période d'essai gratuite (trial), votre abonnement prend fin immédiatement sans frais.
💡 Vous voulez éviter les renouvellements futurs sans payer de frais ? Vous pouvez planifier une annulation standard. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin des 12 mois d'engagement et ne sera pas renouvelé par la suite.