Comment fonctionnent les crédits Wellhub (avantages flexibles) ?

Les crédits Wellhub sont un avantage que votre entreprise offre dans le cadre de votre package d'avantages sociaux flexibles. Le montant disponible en crédits dépend de la manière dont vous choisissez d'utiliser ces avantages.

Si vous avez choisi d'utiliser une partie de vos avantages sociaux flexibles avec Wellhub, ils apparaissent comme des crédits Wellhub dans votre application. Vous pouvez utiliser ces crédits pour payer une partie ou la totalité de votre abonnement Wellhub, vous aidant ainsi à investir dans votre parcours de bien-être avec nous.

• Utilisation automatique : Les crédits Wellhub sont utilisés automatiquement pour réduire le montant de votre abonnement avant tout prélèvement sur votre mode de paiement.
• Vous avez toujours besoin d'un mode de paiement : Il est important d'avoir un mode de paiement enregistré. Il sera utilisé pour tout montant non couvert par les crédits ou pour les futurs renouvellements, si le montant des crédits que vous recevez change. Découvrez comment gérer vos modes de paiement.
• Non remboursables : Les crédits Wellhub ne peuvent pas être remboursés, échangés contre de l'argent ou rajoutés à votre solde de crédits si vous annulez ou modifiez votre abonnement.

Vous pouvez consulter les informations relatives à vos crédits Wellhub dans l'application :

1. Connectez-vous à l'application Wellhub et allez dans Profil.
2. Sélectionnez l' icône d'engrenage, puis Compte.
3. Sous Paiements, sélectionnez Avantage flexible. Cette section affichera :
         a) Votre solde de crédits actuel.
         b) Les détails des crédits que vous avez reçus et des paiements effectués avec des crédits.

Lorsque vous activez ou modifiez votre abonnement Wellhub :

• Si vous disposez de crédits, vous verrez votre solde de crédits Wellhub disponible, généralement près des options d'abonnement et sur l'écran récapitulatif.
• Le récapitulatif indiquera combien de vos crédits seront utilisés pour cet achat ou pour le cycle de facturation de votre abonnement.
• Les crédits sont utilisés automatiquement pour réduire le montant débité sur votre mode de paiement. Si vos crédits couvrent le coût total, rien ne sera débité sur votre mode de paiement pour cette période (mais il restera enregistré).
• Si le montant de vos crédits Wellhub sur une période est supérieur au coût de votre abonnement, les crédits restants resteront sur votre solde et pourront être utilisés pour payer de futurs renouvellements ou des changements d'abonnements Wellhub.

Non. Les crédits Wellhub que l'entreprise offre en tant qu'avantage flexible sont uniquement destinés aux collaborateurs éligibles de cette entreprise. Les abonnements des membres de la famille doivent être payés en utilisant un mode de paiement personnel.

Oui. Les crédits Wellhub peuvent expirer, mais seulement s'il n'y a aucune activité sur votre solde de crédits pendant 12 mois consécutifs. Cela signifie que si pendant une année entière votre entreprise n'ajoute pas de nouveaux crédits à votre solde, et que vous n'avez pas non plus d'abonnement Wellhub actif utilisant les crédits disponibles, ils peuvent expirer.

Si ces deux situations – aucun nouveau crédit n'est ajouté et aucun crédit n'est utilisé pour un abonnement – persistent pendant 12 mois, le solde restant de crédits Wellhub expirera et ne pourra pas être récupéré. Cependant, cela ne vous empêche pas de recevoir de nouveaux crédits à l'avenir si votre entreprise les met à nouveau à votre disposition.

💡 Nous vous enverrons des notifications par e-mail si vos crédits sont sur le point d'expirer en raison de cette inactivité, et une autre s'ils expirent effectivement. Gardez un œil sur votre adresse e-mail enregistrée pour ne pas manquer ces mises à jour.

Vous et votre entreprise définissez le montant des crédits Wellhub que vous recevez. Si le montant est modifié, tout coût d'abonnement Wellhub non couvert sera débité sur votre mode de paiement enregistré.

Pour comprendre comment les crédits Wellhub ont été utilisés pour les paiements antérieurs de votre abonnement, consultez l'Historique de facturation dans l'application Wellhub. Découvrez comment accéder aux détails de facturation.

💡 Rappel : Le montant total débité sur votre mode de paiement personnel sera le coût original de l'abonnement moins les crédits Wellhub utilisés pendant cette période.

L'annulation de votre abonnement Wellhub n'annule pas automatiquement la réception des futurs crédits d'avantage flexible de votre entreprise. Pour cesser de recevoir de futurs crédits ou modifier vos choix d'avantages, vous devez contacter le service RH de votre entreprise ou utiliser leur plateforme d'avantages flexibles. Dans le cas contraire, vous continuerez à recevoir des crédits sur votre compte.

Quant aux crédits Wellhub qui sont déjà sur votre compte Wellhub avant votre annulation, ils restent disponibles. Si vous vous réabonnez à un abonnement Wellhub à l'avenir, ces crédits restants seront utilisés pour le paiement de votre abonnement.