Manter a sua lista de colaboradores atualizada garante uma faturação precisa e que apenas as pessoas elegíveis têm acesso aos benefícios. Se tiver as funções de Admin ou Operações, pode adicionar, remover ou substituir colaboradores através do portal Wellhub for Companies.
Melhores Práticas
Para evitar cobranças indevidas, recomendamos que atualize a sua lista regularmente.
- Adicionar colaboradores: Aciona um e-mail de convite automático. Saiba como gerir as suas definições de convite.
- Remover colaboradores: Revoga imediatamente o benefício corporativo da pessoa.
Escolha o seu método de atualização
Pode adicionar colaboradores através do carregamento de uma folha de cálculo em massa ou individualmente.
Opção A: Importar através de Folha de Cálculo (Recomendado para várias adições)
- Aceda a Colaboradores Atualizar colaboradores.
- Selecione Importar de uma folha de cálculo. (Se tiver várias empresas, selecione a específica).
- Escolha Adicionar colaboradores.
- Descarregue o modelo da folha de cálculo, preencha-o com os dados das novas contratações e carregue o ficheiro.
- Reveja a contagem final e clique em Confirmar e importar.
Opção B: Adicionar um de cada vez
- Aceda a Colaboradores Atualizar colaboradores.
- Selecione Adicionar um de cada vez.
- Preencha as informações da pessoa e confirme.
Nota para Clientes Wellhub+
Se a sua empresa subsidia planos para grupos específicos (Wellhub+), não pode usar o método "Um de cada vez". Tem de adicionar colaboradores através da opção Importar de uma folha de cálculo.
A remoção de uma pessoa da lista de colaboradores revoga imediatamente a sua elegibilidade para o benefício corporativo.
Cometeu um erro? Nós podemos ajudar
Se removeu uma pessoa com uma conta ativa por engano, não se preocupe. Se voltar a adicionar a pessoa à sua lista de elegibilidade com a mesma chave de elegibilidade no prazo de 30 dias, o nosso sistema tentará restaurar automaticamente a sua subscrição e benefícios originais.
Opção A: Remover através de Folha de Cálculo (Em massa)
- Aceda a Colaboradores Atualizar colaboradores.
- Selecione Importar de uma folha de cálculo.
- Escolha Remover colaboradores.
- Descarregue o modelo da folha de cálculo, preencha-o com os dados das pessoas a serem removidas e carregue o ficheiro.
- Verificação de Segurança: Dependendo do número de pessoas que está a remover, poderá ver um aviso de segurança (veja Compreender as Verificações de Segurança abaixo).
- Confirme a remoção.
Opção B: Remover um de cada vez
- Aceda à lista principal de Colaboradores.
- Procure e selecione a pessoa específica.
- Clique em Remover, leia o aviso de confirmação e confirme.
💡 O que acontece ao plano da pessoa? Quando uma pessoa com uma conta ativa é removida da lista e não é readicionada no prazo de 30 dias, o seu plano permanecerá ativo, mas passará para um nível de preços diferente.
Manusear com cuidado
Esta ação adiciona e remove colaboradores em simultâneo para corresponder exatamente ao ficheiro que carregar. Qualquer pessoa que NÃO esteja no seu novo ficheiro será removida imediatamente. Esta ação não pode ser desfeita.
Como substituir a lista:
- Aceda a Colaboradores Atualizar colaboradores.
-
Selecione Importar de uma folha de cálculo.
💡 Se quiser atualizar todas as suas empresas em simultâneo, selecione "Todas as empresas" no menu pendente superior esquerdo antes de começar. - Selecione Substituir a sua lista atual.
- Marque a caixa de aviso para prosseguir.
- Descarregue o modelo da folha de cálculo, preencha-o com a totalidade da sua base de colaboradores ativos e carregue o ficheiro.
- Verificação de Segurança: É muito provável que encontre um passo de verificação de segurança aqui.
- Reveja o resumo das alterações (Novos vs. Removidos) e confirme.
⚠️ O valor mensal pago pela empresa pode aumentar proporcionalmente ao número de colaboradores na nova lista, conforme definido no seu contrato. Saiba mais sobre como as empresas pagam neste artigo.
Estado e Resolução de Problemas
Pode verificar se um ficheiro foi processado com sucesso acedendo ao menu Colaboradores e clicando em Histórico de carregamentos. Para ver quem foi removido recentemente, clique no filtro Removidos.
Para proteger a sua conta, alterações significativas à sua lista (Remoções ou Substituições) acionam um mecanismo de segurança:
- Risco baixo: Basta rever o resumo e clicar em confirmar.
- Risco moderado: Tem de escrever uma frase de confirmação específica para prosseguir.
- Risco elevado: A atualização é pausada e enviada para a equipa Wellhub para revisão manual. Receberá um e-mail de aprovação/rejeição em breve.