O que é a chave de elegibilidade?
A chave de elegibilidade é o dado que o Wellhub utiliza para verificar se um colaborador tem direito ao benefício através da sua empresa.
O que pode ser utilizado como chave?
A chave de elegibilidade não é igual para todas as empresas; depende de como a sua organização configurou o registo durante o onboarding e deve ser uma das seguintes:
ID de Colaborador (pelo menos 8 caracteres) + NIF
ID da Empresa (ID de Colaborador) (pelo menos 8 caracteres)
ID de Colaborador (pelo menos 8 caracteres) + Primeiro Nome (concatenação)
E-mail Corporativo
Nota: Uma vez definido o tipo de chave, este não pode ser alterado através do portal; por favor, contacte diretamente a nossa equipa de suporte para modificar a categoria.
Como atualizar uma chave de elegibilidade?
Para garantir que os dados do colaborador estão corretos e que este consegue aceder ao benefício, siga estes passos no portal administrativo:
Aceder ao Portal: Inicie sessão na página Wellhub para Empresas.
Localizar o Colaborador: Aceda ao separador Colaboradores.
Abrir o Perfil: Encontre o colaborador pretendido e clique na seta junto ao nome para expandir as informações.
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Editar Informações de Elegibilidade:
Aceda à secção Detalhes.
Clique no ícone do lápis para permitir a edição.
Nesta área, pode atualizar o campo definido como a chave de elegibilidade utilizada durante o registo no Wellhub.
Guardar Alterações: Certifique-se de que guarda antes de sair para que o sistema Wellhub processe a atualização.
Atualizações em Massa
Os administradores podem atualizar as chaves de elegibilidade em massa através do carregamento de um ficheiro, utilizando a opção "Ajustar valores da chave de elegibilidade".
Atenção: Este procedimento destina-se exclusivamente à modificação de valores dentro de chaves existentes. Se a opção "Ajustar valores da chave de elegibilidade" não estiver visível para si, contacte a nossa equipa de suporte para ativar esta funcionalidade.
Aceder ao portal: Inicie sessão na página Wellhub para Empresas.
Navegar até Colaboradores: Clique no separador Colaboradores no menu principal.
Iniciar a atualização: No canto superior direito, clique no botão Atualizar Colaboradores.
Selecionar o fluxo: Clique na opção Ajustar valores da chave de elegibilidade.
Confirmar a operação: Irá aparecer um ecrã explicativo sobre o processo de atualização. Assinale a caixa para confirmar que compreende que esta ação irá afetar vários colaboradores simultaneamente e clique em Começar.
O que fazer se um colaborador for removido acidentalmente?
Se um colaborador for removido por engano, os RH devem primeiro reintroduzi-lo na lista de elegibilidade (através do portal ou de um ficheiro de carregamento em massa) no prazo de 30 dias. Após esta ação, o colaborador terá de reativar a sua ligação na aplicação seguindo estes passos:
Toque no ícone do Perfil na aplicação Wellhub.
Clique no ícone da Roda dentada no canto superior.
Selecione a opção "Conta".
Escolha "Fornecedor Wellhub" e pesquise/selecione o nome da sua empresa para restaurar o benefício.
Note que para um colaborador reativar o seu perfil, devem ser cumpridas certas condições, como ter um plano ativo e não incluir familiares. Caso o colaborador não consiga reativar o seu perfil, terá de se registar novamente. Todas as informações estão disponíveis neste artigo através do Centro de Ajuda.