Identificar o seu perfil é fundamental para um atendimento direcionado.
Entenda os perfis a partir das definições abaixo:
- Cliente via Revendedor: Você adquiriu um contrato com o Wellhub via uma empresa revendedora.
- Revendedor Corporativo: Você é uma empresa que tem parceria com o Wellhub e oferece o benefício para que outras empresas adquiram.
- Cliente Direto: Você tem um contrato com o Wellhub diretamente, tendo o adquirido via nosso site ou executivos.
Como Cliente via Revendedor, o processo de rescisão segue regras específicas de segurança e faturamento:
- Encerramento do Contrato da Empresa: Como a sua assinatura e o faturamento são vinculados ao seu Revendedor Corporativo, o pedido de cancelamento do contrato da sua empresa deve ser solicitado diretamente a eles, que fará a comunicação formal da rescisão ao Wellhub.
- Impacto nas Contas dos Funcionários: Assim que a rescisão do contrato corporativo for concluída, todos os planos ativos dos funcionários (incluindo dependentes e familiares) serão automaticamente agendados para cancelamento na próxima data de faturamento. Ao final desse ciclo de faturamento, todos os usuários perderão o acesso ao aplicativo imediatamente.
📌Nota: Quando um contrato corporativo é encerrado, os funcionários não se tornam ex-colaboradores assinantes. Para que eles possam utilizar o Wellhub novamente no futuro, precisarão se associar a outra empresa que ofereça o benefício.