Identificar o seu perfil é fundamental para um atendimento direcionado.
Entenda os perfis a partir das definições abaixo:
- Cliente via Revendedor: Você adquiriu um contrato com o Wellhub via uma empresa revendedora.
- Revendedor Corporativo: Você é uma empresa que tem parceria com o Wellhub e oferece o benefício para que outras empresas adquiram.
- Cliente direto: Você tem um contrato com o Wellhub diretamente, tendo o adquirido via nosso site ou executivos.
Por motivos de segurança e proteção de dados, o acesso ao portal Wellhub para Empresas é restrito a usuários previamente autorizados. Se você recebeu este aviso, significa que o seu e-mail não está cadastrado com o status de Administrador de Equipe ativo no nosso sistema.
Como Cliente via Revendedor, o seu nível de acesso pode variar de acordo com o contrato estabelecido com o seu Revendedor Corporativo. Em alguns modelos, os clientes utilizam a plataforma apenas para visualização de dados, enquanto a gestão operacional é feita pelo Revendedor. Se o seu nível de acesso for gerenciado pelo Revendedor Corporativo, orientamos que você entre em contato diretamente com ele.
Caso sua empresa esteja no modelo que permite a gestão do Wellhub para Empresas, então o processo de liberação dependerá do cenário atual:
- Se a sua empresa possui um administrador ativo: Você precisará solicitar que o administrador atual entre em contato com o Wellhub para aprovar e conceder o seu acesso.
- Se o administrador anterior saiu da empresa: Caso não haja nenhum outro administrador ativo na plataforma para aprovar seu acesso, nosso time de suporte iniciará um processo de validação de segurança para substituir o administrador antigo e conceder as credenciais a você.
- Se o seu convite está "Pendente": Nossa equipe enviará o passo a passo para que você conclua a ativação da sua conta.