Als je van baan verandert naar een ander bedrijf dat ook Wellhub aanbiedt, of als je onlangs op een nieuwe manier in aanmerking bent gekomen voor Wellhub, hoef je geen nieuw account aan te maken. Je kunt je nieuwe geschiktheid koppelen aan je bestaande account en al je geschiedenis behouden.
Hoe je je aanbieder toevoegt of wijzigt
Als je account actief is en je huidige betaalmethode creditcard, betaalpas, Apple Pay of SEPA is, kun je gemakkelijk van aanbieder wisselen via de Wellhub-app.
- Ga in de Wellhub-app naar Profiel en tik op het tandwielpictogram om naar instellingen te gaan.
💡 Als je account momenteel geen actieve aanbieder heeft, zie je mogelijk een knop om Een aanbieder toe te voegen op je startscherm. - Ga naar het veld Account en selecteer Wellhub-aanbieder.
- Selecteer het nieuwe bedrijf en voer de geschiktheidssleutel in die door je HR is verstrekt.
- Valideer de geschiktheid indien nodig en bevestig de wijzigingen.
📌 Als je een foutmelding ziet zoals "We konden je geschiktheid niet bevestigen", betekent dit meestal dat je nieuwe bedrijf je gegevens nog niet aan hun werknemerslijst heeft toegevoegd.
💡 Zorg ervoor dat je inlog-e-mailadres een persoonlijk e-mailadres is. Dit zorgt ervoor dat je altijd toegang hebt tot je Wellhub-account, zelfs als je de toegang tot een werk-e-mailadres verliest. Ontdek hoe je je inlog-e-mailadres kunt wijzigen.
Je kunt je aanbieder niet wijzigen in de Wellhub-app als:
- Je een actief Jaarabonnement hebt: In dit specifieke geval moet je contact opnemen met ons supportteam.
- Je in een gratis proefperiode zit, een gepauzeerd abonnement hebt of een geplande annulering/downgrade hebt: De app staat de wijziging niet toe zolang deze statussen actief zijn. Je moet wachten tot de proefperiode is afgelopen, wachten tot de annulering/downgrade van kracht wordt, of je abonnement hervatten na een pauze voordat je verdergaat.
- Je looninhouding gebruikt als je betaalmethode: Gebruikers die via looninhouding betalen, kunnen niet direct van bedrijf wisselen. Je moet eerst je betaalmethode bijwerken naar een geldige digitale betaalmethode (creditcard/betaalpas, Apple Pay enz.).
- Je overstapt naar een bedrijf in een ander land: De tool "Aanbieder wijzigen" werkt alleen als je geregistreerde land overeenkomt met de locatie van het nieuwe bedrijf. Als dit in jouw geval zo is, kun je de selfservice-tool niet gebruiken. In plaats daarvan moet je het standaard aanmeldingsproces voor je nieuwe regio volgen om je voordeel bij het nieuwe bedrijf te activeren.
- Je Gezinsleden (Actief of In afwachting) in je account hebt: Je kunt niet van bedrijf wisselen zolang er gezinsleden aan je profiel zijn gekoppeld. Je moet eerst alle abonnementen van gezinsleden annuleren en wachten tot de annulering van kracht wordt aan het end van de betalingscyclus. Als het nieuwe bedrijf de optie biedt om gezinsleden toe te voegen, kun je ze opnieuw toevoegen bij deze nieuwe aanbieder.
Hoe wissel ik van aanbieder als ik momenteel een gezinslid ben?
Als je momenteel een Gezinslid bent, maar in aanmerking bent gekomen voor je eigen Wellhub-voordeel (bijvoorbeeld via je nieuwe baan), kun je overstappen naar je eigen abonnement.
Eerst moet de Hoofdaccounthouder je Gezinslid-abonnement annuleren. Zodra je abonnement aan het einde van de betalingscyclus is geannuleerd, kun je de bovenstaande stappen volgen om je nieuwe bedrijf als aanbieder aan je bestaande account toe te voegen.
Wat als je nieuwe bedrijf geen Wellhub aanbiedt?
Als je nieuwe bedrijf geen Wellhub aanbiedt, kun je je abonnement mogelijk nog steeds voortzetten met een speciale eenmalige aanbieding. Lees meer over het doorgaan met Wellhub nadat je het bedrijf hebt verlaten dat Wellhub aanbood.