Als je je wachtwoord voor Wellhub bent vergeten, kun je dit opnieuw instellen met je e-mailadres voor inloggen, je herstel-e-mailadres of je geverifieerde mobiele nummer.
Als je Wachtwoord vergeten selecteert, word je doorgestuurd naar een scherm met de herstelmethoden die je eerder hebt toegevoegd en die gekoppeld zijn aan het opgegeven e-mailadres.
Volg deze stappen om je wachtwoord opnieuw in te stellen:
- Open de Wellhub-app en tik op Inloggen.
- Voer je geregistreerde e-mailadres in en tik op Doorgaan.
- Tik op Wachtwoord vergeten?.
- Kies hoe je de verificatiecode wilt ontvangen (e-mail, sms of WhatsApp, afhankelijk van de opties die aan je account zijn gekoppeld) en voer de ontvangen code in.
- Maak een nieuw wachtwoord aan en tik op Wachtwoord bijwerken.
💡 Als je e-mailadres als herstelsleutel fungeert voor meer dan één Wellhub-account, moet je het specifieke profiel selecteren waartoe je toegang wilt voordat je het proces afrondt.
Belangrijk
Het herhaaldelijk invoeren van een onjuiste verificatiecode blokkeert het accountherstel gedurende 5 minuten. Wacht deze tijd af voordat je een nieuwe code aanvraagt.
Als de code of de link niet aankomt, controleer dan de volgende situaties:
- Registratiegegevens: controleer of het opgegeven e-mailadres of nummer correct is.
- Voor e-mail: controleer je inbox en de mappen voor spam of ongewenste e-mail.
- Voor mobiel: Zorg dat je toestel bereik heeft en controleer of de provider het nummer heeft geblokkeerd voor het ontvangen van berichten. Controleer ook de spam-map voor sms.
Belangrijk
Houd je beveiligingsgegevens altijd up-to-date. Ontdek hoe je een herstel-e-mailadres en een mobiel nummer toevoegt.
💡 Als je een iPhone gebruikt en problemen hebt met het verifiëren van de code, kan dit komen door een nieuwe privacyinstelling in Safari. Ontdek hoe je dit oplost.