Je partnerschap is essentieel om een eerlijke en veilige omgeving voor iedereen te behouden. Als je verdachte activiteit opmerkt van een Wellhub-bezoeker, staan we klaar om ondersteuning te bieden.
Situaties van misbruik die partners kunnen melden:
- Gebruik door een niet-gerechtigde persoon: Toegang verkregen zonder toestemming, via de overdracht, aankoop of huur van een account. Wellhub is een voordeel dat exclusief wordt aangeboden door deelnemende bedrijven of aanbieders.
- Account delen: Wanneer hetzelfde account door meer dan één persoon wordt gebruikt, al dan niet via overdracht, verkoop of verhuur.
- Niet-gerechtigd familielid: Het Wellhub-familievoordeel is alleen bedoeld voor een echtgenoot/partner, ouder of kind. Elke andere relatie (zoals een broer of zus, neef of nicht, of vriend) komt niet in aanmerking en moet worden gemeld. Voor de volledige uitleg van dit beleid voor gebruikers kun je dit artikel raadplegen.
📌Als je een ander type verdachte activiteit hebt vastgesteld, beschrijf dan wat er is gebeurd met zoveel mogelijk details in het meldingsformulier.
Om verdachte activiteit te melden:
- Ga naar het Partner Portal.
- Klik in het hoofdmenu op Check-ins.
- Selecteer Alle check-ins bekijken.
- Zoek de bezoeker en klik op de meldingsvlag naast de naam.
- Selecteer de optie die het best van toepassing is op de situatie.
- Klik op Verzenden.
Nadat je het verzoek hebt ingediend, beoordeelt ons gespecialiseerde team de zaak met alle gemelde details. Deze gedetailleerde analyse kan een paar dagen duren en de nodige maatregelen worden genomen indien van toepassing.
💡 Het is niet nodig om een nieuw verzoek te openen voor dezelfde zaak; je ontvangt updates via e-mail.
Tip
Als je een Wellhub-bezoeker moet melden om een andere reden dan misbruik van het account (zoals ongewenst gedrag of een veiligheidsprobleem), vul dan het contactformulier in het Helpcentrum in en selecteer de optie Andere verzoeken van sportscholen.