Elk personeelslid een eigen login geven is cruciaal voor de veiligheid en het effectief beheren van je bedrijf. Deze gids legt de verschillende medewerkersrollen uit en hoe je ze beheert in het Partner Portal.
De rollen begrijpen
Er zijn drie soorten rollen die je aan je medewerkers kunt toewijzen, elk met verschillende toegangsniveaus:
-
Admin:
- Heeft volledige toegang tot alle gedeelten van het Partner Portal.
- Kan gevoelige informatie bekijken en bewerken, inclusief financiële en facturatiegegevens.
- Kan andere medewerkers toevoegen, bewerken en verwijderen.
- 💡 Deze rol is het best voor eigenaren en algemeen managers.
-
Manager:
- Heeft toegang tot de meeste operationele gedeelten, waaronder Check-ins, App-content, en Financiën.
- Kan gevoelige bankrekeninggegevens niet bekijken of bewerken.
- Kan geen andere medewerkers beheren.
- 💡 Deze rol is ideaal voor receptiemedewerkers en managers die de dagelijkse gang van zaken moeten aansturen zonder toegang te hebben tot vertrouwelijke informatie.
-
Front Desk:
- Beperkte toegang.
- Kan check-ins valideren (deze optie is mogelijk in het begin niet beschikbaar voor alle partners).
- Kan met terugwerkende kracht check-inaanvragen indienen.
- Kan de geschiedenis van retroactieve check-ins bekijken.
- Kan geen vertrouwelijke bankgegevens bekijken of bewerken, heeft geen toegang tot de volledige check-in-geschiedenis of andere onderdelen van het Portal.
- 💡 Deze rol is ideaal voor medewerkers die check-ins moeten valideren en retroactieve check-in-verzoeken moeten indienen, maar geen andere dagelijkse taken hoeven uit te voeren.
Hoe beheer je je medewerkers
Belangrijke opmerking
Alleen gebruikers met de Admin rol kunnen andere medewerkers toevoegen, bewerken of verwijderen.
Om een nieuwe medewerker toe te voegen:
- Log in op het Partner Portal.
- Klik in het hoofdmenu op Instellingen, en vervolgens op Medewerkers beheren.
- Klik op de knop Gebruiker toevoegen.
- Selecteer de locatie en klik op Personeel beheren.
- Voer de volledige naam en het e-mailadres van de medewerker in.
- Kies hun rol (Admin, Manager of Front Desk) en klik op Verzenden.
De medewerker ontvangt dan een uitnodiging per e-mail om hun account aan te maken en een wachtwoord in te stellen.
Om een medewerker te bewerken of te verwijderen:
- Ga naar Instellingen > Medewerkers beheren.
- Klik op de naam van de medewerker die je wilt beheren.
- Selecteer Bewerken om hun rol te wijzigen of Toegang intrekken om ze te verwijderen.
Problemen met inloggen oplossen
Om veiligheidsredenen moet een locatie altijd minstens één Admin hebben. Als je de enige Admin wilt verwijderen, je moet eerst een nieuwe gebruiker toevoegen en deze de rol "Admin" toewijzen. Na dat, kun je de oorspronkelijke Admin verwijderen.
Vraag ze om hun spambox of ongewenste e-mail te controleren op een e-mail van Wellhub. Als ze deze nog steeds niet kunnen vinden, probeer ze dan te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam.