L'enregistrement est la façon simple de valider votre visite pour toute activité, que ce soit dans une salle de sport, un studio ou un cours en ligne.
⚠️ Un enregistrement est requis pour toutes les activités, sauf pour nos applications partenaires. Cela doit être fait via l'application Wellhub. Apprenez à vous enregistrer.
- Combien par jour ? Tous les forfaits incluent 1 check-in par jour (à l'exception du forfait Digital, qui comprend uniquement les Partner Apps). Vous pouvez utiliser votre check-in quotidien pour 1 activité de votre choix, comme l'accès standard à un gym, un cours en studio ou une séance avec un Personal Trainer.
- Est-il personnel ? Oui. Votre check-in est personnel et non transférable. Vous devez le compléter depuis votre propre appareil mobile.
- Quelle est sa durée de validité ? Le check-in est valide pendant les heures d'ouverture du partenaire le jour où vous vous enregistrez. Dès que vous quittez l'établissement du partenaire, le check-in est considéré comme complété.
Oui, vous devez vous enregistrer pour chaque cours que vous avez réservé sur l'application Wellhub , que ce soit en personne ou en ligne. Le bouton d'enregistrement apparaîtra dans l'application 30 minutes avant le début du cours.
💡 Ne vous inquiétez pas si vous oubliez de vous enregistrer tout de suite. Vous avez jusqu'à 30 minutes après la fin de la classe pour compléter votre enregistrement.
Si vous ne vous enregistrez pas, le partenaire peut refuser votre participation.
Si vous oubliez de vous enregistrer dans le temps imparti ou annulez une classe en dehors de la fenêtre d'annulation, cela sera considéré comme un no-show ou une annulation tardive. Cela utilisera votre enregistrement pour la journée, et votre capacité à réserver de nouvelles classes sera suspendue.
Le nombre d’activités disponibles avec un enregistrement dépend du partenaire. Certains partenaires peuvent offrir des options telles que :
- Salle de sport : permet d’accéder uniquement à la salle de sport.
- Classes : permet la participation à une seule classe.
- Salle de sport + cours : permet l’accès à la salle de sport et aux cours offerts par le partenaire.
La possibilité d’annuler un enregistrement dépend du type d’activité :
- En personne : Vous pouvez annuler avant que le partenaire ne confirme votre présence. Le partenaire a jusqu’à 20 minutes pour valider l’enregistrement.
- En ligne : L’enregistrement est validé automatiquement, et ne peut pas être annulé.
Si vous avez des problèmes pour vous enregistrer, voici quelques solutions courantes:
- Assurez-vous que votre application Wellhub est à jour.
- Vérifiez votre connexion Internet, ou essayez de désactiver et de réactiver le wifi de votre téléphone.
- Confirmez que les services de localisation sont activés pour l'application Wellhub dans les paramètres de votre téléphone.
- Assurez-vous que vous n'avez pas dépassé la limite d'appareils.
- Essayez de vous déplacer vers une autre zone avec un meilleur signal, comme près d'une fenêtre ou à l'extérieur des portes d'entrée.
Vous pouvez trouver votre historique des enregistrements dans l'application Wellhub.