Wenn du den Job zu einem anderen Unternehmen wechselst, das ebenfalls Wellhub anbietet, oder auf andere Weise eine Berechtigung erhältst, musst du kein neues Konto erstellen. Du kannst das neue Unternehmen zu deinem bestehenden Konto hinzufügen und deinen gesamten Verlauf behalten.
So fügst du deinen Anbieter hinzu oder änderst ihn
Wenn dein Konto aktiv ist und deine aktuelle Zahlungsmethode Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay oder SEPA ist, kannst du den Anbieter ganz einfach über die Wellhub-App wechseln.
- Gehe in der Wellhub-App zu deinem Profil und tippe auf das Zahnradsymbol für Einstellungen, um auf die Einstellungen zuzugreifen.
💡 Wenn dein Konto derzeit keinen aktiven Anbieter hat, siehst du auf deinem Startbildschirm möglicherweise die Schaltfläche Anbieter hinzufügen. - Gehe zum Feld Konto und wähle Wellhub-Anbieter.
- Wähle das neue Unternehmen aus und gib den von deiner Personalabteilung bereitgestellten Berechtigungsschlüssel ein.
- Bestätige bei Bedarf die Berechtigung und bestätige die Änderungen.
📌 Wenn du eine Fehlermeldung wie „Wir konnten deine Berechtigung nicht bestätigen“ siehst, bedeutet dies normalerweise, dass dein neues Unternehmen deine Daten noch nicht zu seiner Mitarbeitendenliste hinzugefügt hat.
💡 Stelle sicher, dass deine Anmelde-E-Mail-Adresse eine private E-Mail-Adresse ist. Dies stellt sicher, dass du immer auf dein Wellhub-Konto zugreifen kannst, selbst wenn du den Zugriff auf eine geschäftliche E-Mail-Adresse verlierst. Erfahre, wie du deine Anmelde-E-Mail-Adresse ändern kannst.
Du kannst deinen Anbieter in der Wellhub-App nicht ändern, wenn:
- Du ein aktives Jahresabonnement hast: In diesem speziellen Fall musst du dich an unser Support-Team wenden.
- Du in einem kostenlosen Testzeitraum bist, ein pausiertes Paket oder eine geplante Kündigung/ein geplantes Downgrade hast: Die App lässt die Änderung nicht zu, solange diese Status aktiv sind. Du musst warten, bis der Testzeitraum endet, die Kündigung/das Downgrade wirksam wird, oder dein Paket aus der Pause fortsetzen, bevor du fortfahren kannst.
- Du Lohnabzug als Zahlungsmethode verwendest: Nutzer, die per Lohnabzug bezahlen, können das Unternehmen nicht direkt wechseln. Du musst zuerst deine Zahlungsmethode auf eine gültige digitale Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte, Apple Pay usw.) aktualisieren.
- Du zu einem Unternehmen wechselst, das sich in einem anderen Land befindet: Das Tool „Anbieter wechseln“ funktioniert nur, wenn dein registriertes Land mit dem Standort des neuen Unternehmens übereinstimmt. Wenn dies der Fall ist, kannst du das Self-Service-Tool nicht nutzen. Stattdessen musst du den Standard-Anmeldeprozess für deine neue Region befolgen, um deinen Benefit bei dem neuen Unternehmen zu aktivieren.
- Du Familienmitglieder (Aktiv oder Ausstehend) in deinem Konto hast: Du kannst das Unternehmen nicht wechseln, solange Familienmitglieder mit deinem Profil verknüpft sind. Du musst zuerst alle Familienmitglieder-Pakete kündigen und warten, bis die Kündigung am Ende des Abrechnungszeitraums wirksam wird. Wenn das neue Unternehmen die Option bietet, Familienmitglieder hinzuzufügen, kannst du sie bei diesem neuen Anbieter erneut hinzufügen.
Wie wechsle ich den Anbieter, wenn ich derzeit ein Familienmitglied bin?
Wenn du derzeit ein Familienmitglied bist, aber für deinen eigenen Wellhub-Benefit berechtigt wurdest (z. B. durch deinen neuen Job), kannst du zu deinem eigenen Paket wechseln.
Zuerst muss der Hauptkontoinhaber dein Familienmitglieder-Paket kündigen. Sobald dein Paket am Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt ist, kannst du die obigen Schritte befolgen, um dein neues Unternehmen als Anbieter zu deinem bestehenden Konto hinzuzufügen.
Was ist, wenn dein neues Unternehmen Wellhub nicht anbietet?
Wenn dein neues Unternehmen Wellhub nicht anbietet, kannst du dein Paket möglicherweise mit einem einmaligen Sonderangebot fortsetzen. Erfahre mehr darüber, wie du Wellhub nach Verlassen des Unternehmens, das Wellhub angeboten hat, weiterhin nutzen kannst.