Kënnt Dir Iech net aloggen oder Zougang zu Ärem Wellhub Kont kréien? Dëse Guide hëlleft Iech, déi heefegst Problemer ze léisen an Ären Zougang zréckzekréien.
Dëst ass de heefegste Problem. Wann Dir Äert Passwuert vergiess hutt, kënnt Dir et einfach mat Ärem Login-E-Mail, Ärer Erhuelungs-E-Mail oder enger verifizéierter Handysnummer zrécksetzen. Wéi Dir Äert Passwuert zrécksetzt.
Wichteg
Nodeems Dir Äert Passwuert zréckgesat hutt, musst Dir ëmmer nach Är Login-E-Mail benotzen fir Iech an de Kont anzemellen. Wann Dir net sécher sidd, wat Är Login-E-Mail ass, kuckt d'Sektioun "Wann Dir Är Login-E-Mail net wësst" an dësem Artikel.
Wann Dir net sécher sidd, wéi eng E-Mail Dir aginn hutt fir Iech unzemellen, hei sinn e puer Weeër fir se ze fannen.
1: Fir Kontinhaber (mat Ärer Berechtegungs-E-Mail)
Är Berechtegungs-E-Mail ass normalerweis Är Aarbechts-E-Mail.
- Maacht d'Wellhub App op an tippt op Login.
- Gitt Är Berechtegungs-E-Mail an Äert richtegt Wellhub Passwuert an, tippt dann op Login.
- En neien Écran erschéngt, deen Är korrekt Login-E-Mail weist.
2: Fir all Benotzer mat enger Erhuelungs-E-Mail
Wann Dir eng Erhuelungs-E-Mail an Ärem Kont konfiguréiert hutt, kënnt Dir dës benotzen fir Är Login-E-Mail ze fannen.
- Maacht d'Wellhub App op an tippt op Login.
- Gitt Är Erhuelungs-E-Mail an Äert richtegt Wellhub Passwuert an, tippt dann op Login.
- Dir gesitt eng Fehlermeldung. Op dësem Écran, tippt op de Knäppchen Är E-Mail recuperéieren.
- Follegt d'Instruktioune fir Är Identitéit ze bestätegen, an d'App weist Är korrekt Login-E-Mail.
Wann Dir keen Zougang méi zu Ärer registréierter Login-E-Mail hutt (z.B. no engem Aarbechtswiessel), kënnt Dir Äre Kont ëmmer nach recuperéieren wann Dir eng Erhuelungs-E-Mail oder eng verifizéiert Handysnummer hutt.
Esou kritt Dir den Zougang zréck:
- Als éischt, setzt Äert Passwuert zréck mat Ärer E-Mail fir Erhuelung oder Ärer Handysnummer.
- Duerno, fann Är Login-E-Mail andeems Dir d'Schrëtt an der Sektioun "Wann Dir Är Login-E-Mail net wësst" vun dësem Artikel befollegt.
- Schlussendlech, loggt Iech an mat Ärer Login-E-Mail (op déi Dir keen Zougang méi hutt) an Ärem neie Passwuert.
- Soubal Dir Zougang hutt, gitt direkt an d'Kont Astellunge fir Är Login-E-Mail op eng ze änneren op déi Dir Zougang hutt. Wéi Dir Är E-Mail ännert.
💡 Wann Dir keng Erhuelungsoptioune konfiguréiert hutt, musst Dir eis Supportteam kontaktéieren fir Hëllef ze kréien.
Wann Dir sécher sidd, datt Är E-Mail an Äert Passwuert richteg sinn, awer ëmmer nach Problemer hutt (z.B. den Écran lued ouni Enn oder Dir gitt ëmmer op dee selwechten Écran zréck), kann de Grond eng Astellung am Browser vun Ärem Handy sinn. Hei sinn e puer lescht Versich:
- Cookien aktivéieren: D'Wellhub App brauch, datt d'Cookien am Standardbrowser vun Ärem Handy aktivéiert sinn fir richteg ze funktionéieren.
- Probéiert en anere Browser ze benotzen: Temporär e verschiddene Browser (wéi Firefox oder Chrome) als Standard op Ärem Handy ze setzen kann och hëllefen.