Wenn du dich nicht bei deinem Wellhub-Konto anmelden oder es nutzen kannst, ist es möglicherweise gesperrt. Hier sind die Hauptgründe und was du in jedem Fall tun kannst:
Kannst du dich nicht einchecken oder neue Kurse buchen?
Keine Sorge, wenn du dich nicht einchecken oder neue Kurse buchen kannst: Dein Konto wurde nicht gesperrt.
In diesem Fall könnte es sich um eine Abwesenheit, ein Nichterscheinen oder eine verspätete Stornierung gebuchter Kurse handeln. Weitere Informationen findest du in unserem Inhalt über verspätete Stornierungen und Nichterscheinen.
Wenn dein Unternehmen den Benefit anbietet, kann die Person, die das Konto besitzt, bis zu 3 Familienmitglieder hinzufügen. Dabei sind die Verwandtschaftsregeln (Ehepartner/Partner, Eltern oder Kinder) zu beachten.
💡 Wichtiger Hinweis: Pro Konto darf nur ein Ehepartner oder Partner hinzugefügt werden.
Wir führen ständig Überprüfungen durch, um die Sicherheit des Benefits zu gewährleisten. Wenn wir feststellen, dass ein Familienmitglied die Teilnahmeberechtigungs-Kriterien (wie Geschwister, Onkel oder Freunde) nicht erfüllt oder wenn der Verdacht einer falschen Registrierung besteht, wird das Konto dieses Familienmitglieds gesperrt.
Um genau zu erfahren, wen du hinzufügen kannst, schau dir unseren Artikel über teilnahmeberechtigte Familienmitglieder an.
Wenn eine Abonnementzahlung bei der Bank angefochten wird, wird dein Konto automatisch gesperrt, bis der Einspruch von der Bank geprüft und abgeschlossen wurde.
Dein Wellhub-Konto ist persönlich und nicht übertragbar.
Zur Sicherheit überwachen wir ungewöhnliche Aktivitäten, wie z.B. logins auf vielen verschiedenen Geräten. Wenn wir eine Aktivität feststellen, die eine Kontofreigabe vermuten lässt, kann das Konto präventiv für eine Sicherheitsanalyse gesperrt werden.
Wellhub ist ein Unternehmensbenefit. Wenn ein Konto über Dritte oder von jemandem erstellt wurde, der nicht über ein Unternehmen teilnahmeberechtigt ist, wird es gesperrt.
💡 Um zu überprüfen, ob dein Unternehmen Wellhub anbietet, besuche unsere Website.
Die Verwendung von Daten anderer Personen oder die Angabe falscher Informationen während der Registrierung verstößt gegen unsere Bedingungen. Wenn dies festgestellt wird, kann das Konto gesperrt werden, um die Sicherheit und Integrität des Benefits zu gewährleisten.
💡 Um die vollständige Liste unserer Nutzungsrichtlinien einzusehen, konsultiere unsere Nutzungsbedingungen.
Brauchst du weitere Hilfe?
Wenn du die Gründe bereits überprüft hast und dein Konto immer noch entsperren musst, sollte die Person, die das Konto besitzt, unser Team kontaktieren. Damit wir das Problem schneller lösen können, halte bitte deinen vollständigen Namen, das Unternehmen und die Details der Situation bereit.