Dacă întâmpini dificultăți de acces, contul tău poate fi blocat. Verifică dacă ai primit un e-mail în căsuța de e-mail sau în dosarul de spam și urmează instrucțiunile acestuia pentru a-l debloca.
Dacă nu ai primit niciun e-mail, încearcă următoarele:
- Resetează-ți parola făcând clic pe Ai uitat parola?
-
Amintește-ți e-mailul de autentificare.
💡 Opțiune disponibilă dacă ești titularul contului și primești Wellhub de la o companie.
🚨 E-mailul tău de autentificare poate fi schimbat doar prin conectarea la aplicație. Dacă nu mai ai acces la e-mailul de autentificare, contactează echipa noastră de asistență pentru a îți anula abonamentul.
Dacă introduci e-mailul și parola corecte, dar încă ai probleme cu utilizarea planului, este posibil ca:
- Plata ta să fi fost refuzată și va trebui să îți actualizezi metoda de plată. Pentru membrii de familie, aceștia vor trebui să fie adăugați din nou.
- Abonamentul tău poate fi programat pentru anulare dacă compania care oferă beneficiul nu mai face parte din Wellhub.
- Abonamentul tău poate fi anulat dacă titularul contului nu se mai califică pentru beneficiu prin intermediul companiei sale.