Dacă ți-ai uitat parola Wellhub, o poți reseta folosind e-mailul de conectare, e-mailul de recuperare sau numărul de telefon mobil verificat.
Când selectezi Ți-ai uitat parola?, se va deschide un ecran cu metodele de recuperare pe care le-ai adăugat anterior și care sunt asociate e-mailului introdus.
Pentru a-ți reseta parola, urmează acești pași:
- Deschide aplicația Wellhub și atinge Conectare.
- Introdu e-mailul înregistrat și atinge Continuare.
- Atinge Ți-ai uitat parola?.
- Alege cum dorești să primești codul de verificare (e-mail, SMS sau WhatsApp, în funcție de opțiunile asociate contului tău) și introdu codul primit.
- Creează noua parolă și atinge Actualizare parolă.
💡 Dacă e-mailul tău funcționează ca o cheie de recuperare pentru mai mult de un cont Wellhub, va trebui să selectezi profilul specific pe care vrei să îl accesezi înainte de a finaliza procesul.
Important
Introducerea incorectă a unui cod de verificare de mai multe ori blochează procesul de recuperare a contului timp de 5 minute. Așteaptă acest timp pentru a solicita un cod nou.
Dacă codul sau linkul nu ajunge, verifică următoarele situații:
- Date înregistrate: verifică dacă e-mailul sau numărul introdus este corect.
- Pentru e-mail: verifică-ți căsuța de primire și folderele de spam sau mesaje nedorite.
- Pentru telefon mobil: asigură-te că dispozitivul tău are semnal și verifică dacă numărul nu este blocat de operator pentru a primi mesaje. Verifică și folderul SPAM pentru SMS.
Important
Menține-ți mereu actualizate datele de securitate. Află cum să adaugi un e-mail de recuperare și un număr de telefon mobil.
💡 Dacă dispozitivul tău este un iPhone și întâmpini probleme la verificarea codului, motivul ar putea fi o nouă setare de confidențialitate din Safari. Află cum să rezolvi problema.