Se você está trocando de emprego para outra empresa que também oferece o Wellhub, ou se tornou elegível de uma nova forma, não precisa criar uma nova conta. Você pode adicionar a nova empresa à sua conta existente e manter todo o seu histórico.
Como adicionar ou alterar sua empresa
Se a sua conta estiver ativa e seu atual método de pagamento for cartão de crédito, débito ou Apple Pay, é possível trocar o provedor facilmente pelo app Wellhub.
- No app Wellhub, vá em Perfil e toque no ícone de engrenagem para acessar as configurações.
Se você estiver sem empresa ativa vinculada no momento, deve visualizar o botão “Adicionar uma empresa” na sua tela inicial. - Vá em Conta e selecione Provedor Wellhub.
- Selecione a nova empresa e insere a chave de elegibilidade fornecida pelo seu RH.
- Valide a elegibilidade quando necessário e confirme as alterações.
📌 Caso veja o erro "Não conseguimos confirmar sua elegibilidade", selecione a opção para ser avisado assim que o seu acesso for liberado.
💡 Garanta que seu e-mail de login seja um e-mail pessoal. Isso garante que você sempre consiga acessar sua conta Wellhub, mesmo que perca o acesso a um e-mail de trabalho. Saiba como alterar seu e-mail de login.
Você não poderá trocar de empresa pelo app Wellhub se:
- Você tiver uma Assinatura Anual ativa: Neste caso específico, você deve entrar em contato com nosso time de suporte.
- Você estiver em um período de teste grátis, tiver um plano pausado, ou um cancelamento/downgrade agendado: O app não permitirá a alteração do provedor durante algum desses status. É necessário aguardar o fim do teste grátis, ou esperar que o cancelamento, alteração ou reativação do plano entre em vigor antes de prosseguir.
- Você usar o desconto em folha como forma de pagamento: Não é possível alterar a sua empresa caso o método de pagamento seja desconto em folha. Primeiro, é necessário atualizar sua forma de pagamento para um método digital válido (cartão de crédito/débito, Apple Pay, etc).
- Você estiver mudando para uma empresa localizada em outro país: A opção de Alterar Provedor é válida apenas para empresas do mesmo país. Caso esteja mudando para um provedor de outra localização, é necessário seguir o processo padrão de cadastro da nova região para ativar o seu benefício com a nova empresa, criando uma nova conta.
- Você tiver familiares (ativos ou pendentes): Não é possível alterar o provedor caso tenha familiares adicionados à conta. Por enquanto, é necessário cancelar o plano de todos os familiares ativos para prosseguir com a mudança. Caso a nova empresa ofereça a opção de adicionar membros da família, é possível adicioná-los novamente com esse novo provedor.
Como trocar de empresa se você é um familiar?
Se atualmente você é um familiar, mas se tornou elegível para ter seu próprio benefício Wellhub (por exemplo, através de um novo emprego), você pode passar a ter seu próprio plano.
Primeiro, a pessoa titular da conta precisa cancelar sua assinatura como familiar. Assim que seu plano for cancelado no final do ciclo de faturamento, você poderá seguir os passos acima para adicionar sua nova empresa à sua conta existente.
E se sua nova empresa não oferecer o Wellhub?
Se sua nova empresa não oferece o Wellhub, você ainda pode ter a opção de continuar with seu plano através de uma oferta especial e única. Saiba mais sobre como continuar com o Wellhub depois de sair da empresa que oferecia o benefício.