Você tem o direito de acessar as informações pessoais que compartilha com o Wellhub. Veja como solicitar e baixar seus dados em dois passos simples.
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Envie sua solicitação
Primeiro, você precisa solicitar seu arquivo de dados no app Wellhub:
- Vá em seu Perfil e toque no ícone de engrenagem de Configurações.
- Selecione
Conta e depois Baixar dados.
- Toque em Enviar solicitação.
- Por segurança, digite sua senha e toque em Continuar.
Você receberá uma notificação por e-mail em alguns dias quando seus dados estiverem prontos.
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Baixe seus dados
Assim que você receber o e-mail com o assunto "Seu arquivo de dados pessoais está pronto para download", clique no botão Baixar arquivo. Após confirmar sua senha novamente, a página de download abrirá.
Então, você pode escolher:
- Baixar categorias específicas dos seus dados (como Informações da conta ou Histórico de uso) em arquivos separados.
- Ou baixar todos os seus dados de uma vez em um único arquivo .zip.
💡 Para um detalhamento das informações incluídas em cada categoria, confira nosso artigo sobre o que há no seu arquivo de dados pessoais.
Importante
O link para download do seu arquivo ficará disponível por 7 dias a partir do momento em que você receber o e-mail. Se você não fizer o download dentro desse prazo, o link vai expirar, e será necessário fazer uma nova solicitação.