Se a empresa tiver um pagamento atrasado ou recusado, a pessoa que faz a gestão do benefício na pode visualizar as pendências na plataforma de gestão.
Para saber o que fazer nesses casos, escolha o método de pagamento usado pela empresa:
Basta realizar a transferência novamente, e seu pagamento será atualizado.
Mesmo após a data de vencimento, ainda é possível pagar o boleto na seção de pagamentos do seu banco. Ao inserir o código de barras do boleto, a multa e os juros serão calculados automaticamente e você poderá prosseguir com o pagamento.
Se preferir, também é possível gerar um novo boleto seguindo os próximos passos:
- Acesse o link de autoatendimento do Banco Itaú.
- Preencha o CNPJ da empresa ou nome do titular, e o código de barras do boleto vencido.
- Clique em Gerar boleto.
- Na próxima tela, clique em Gerar boleto em PDF.
Depois, basta fazer o pagamento do novo boleto normalmente.
A pessoa que faz a gestão do benefício e tem as permissões de Admin ou Financeiro no Wellhub para Empresas deverá atualizar o cartão crédito na plataforma para que uma nova tentativa de cobrança seja feita.
Importante
O pagamento da fatura pode levar até 15 dias úteis para ser processado pela instituição financeira. Por isso, é possível que o status do pagamento no Wellhub para Empresas leve esse tempo até ser atualizado.
📌 Se ainda assim precisar de suporte sobre pagamentos, informe o número da fatura e ID da Empresa ao entrar em contato com nosso time.