Alleen de accounthouder kan een abonnement opzeggen. Abonnementen die zijn gepauzeerd of waarvoor een wijziging is gepland, kunnen niet worden opgezegd.
📌 Als je een gezinslid bent, moet de accounthouder het abonnement voor je opzeggen.
Belangrijk
- Heb je een maandabonnement? Zeg je maandabonnement 24 uur voor de verlengingsdatum op om kosten te voorkomen en automatische verlenging van het abonnement te annuleren.
- Heb je een jaarabonnement? Je abonnement heeft een looptijd van 12 maanden en de afschrijvingen lopen tot die tijd normaal door. Als je je abonnement niet wilt voortzetten, zeg het dan ten minste 24 uur voor de volgende verlengingsdatum op — je opzegging wordt dan gepland voor het einde van de contractperiode.
Je vindt de verlengingsdatum van je abonnement in het gedeelte: Account beheren > Betalingen > Betalingsgeschiedenis.
Om het abonnement van de accounthouder op te zeggen:
- Ga in de Wellhub-app naar Profiel Instellingen (tandwielpictogram) Account.
- Tik onder Abonnement op Abonnement beheren.
- Tik op Abonnement opzeggen en volg de instructies.
Om het abonnement van een gezinslid op te zeggen:
- Ga in de Wellhub-app naar Profiel Instellingen (tandwielpictogram) Gezinsleden.
- Zoek het gezinslid, tik op de 3 puntjes en selecteer Abonnement beheren.
- Tik op Abonnement opzeggen en volg de instructies.
- Algemene regel: Elk abonnement wordt onafhankelijk beheerd. Het opzeggen van het abonnement van de accounthouder leidt niet automatisch tot het opzeggen van de abonnementen van de gezinsleden.
- Verantwoordelijkheid voor betaling: Zelfs na het opzeggen van je eigen abonnement blijf je als accounthouder verantwoordelijk voor de gedeelde betaalmethode voor alle gezinsleden die actief blijven.
- ⚠️ Belangrijke uitzondering: Als de accounthouder Wellhub blijft gebruiken na het verlaten van het bedrijf, worden met de opzegging van het abonnement ook alle gekoppelde abonnementen van gezinsleden opgezegd.
Het resultaat van je opzeggingsverzoek hangt af van je type abonnement:
- Voor maandabonnementen: De opzegging wordt gepland voor het einde van je huidige factureringscyclus. Je kunt je abonnement tot die datum blijven gebruiken.
- Voor jaarabonnementen: De opzegging wordt gepland voor het einde van je contractperiode van 12 maanden. Je behoudt toegang en de maandelijkse afschrijvingen lopen door tot het einde van je contractperiode.
Voor elk nieuw abonnement (maandelijks of jaarlijks) heb je een herroepingsrecht van 7 dagen vanaf de activeringsdatum van het abonnement om opzegging en terugbetaling aan te vragen, op voorwaarde dat je in die periode niet hebt ingecheckt en geen gebruik hebt gemaakt van een gratis proefperiode.
💡 Deze regel is alleen van toepassing op je eerste abonnement. Automatische verlenging, wijziging of heractivering van een abonnement komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
💡 Maak je gebruik van flexibele arbeidsvoorwaarden? Het is belangrijk om te weten dat het opzeggen van je Wellhub-abonnement niet automatisch de ontvangst van credits van je bedrijf stopzet. Lees meer over hoe flexibele arbeidsvoorwaarden werken.