Alleen de hoofdabonnee van de rekening kan een abonnement pauzeren. Een actief abonnement kan eens per zes maanden gepauzeerd worden, voor een periode van 15 tot 30 dagen.
📌 Als je een familielid bent, moet de hoofdabonnee van de rekening het abonnement voor jou pauzeren.
Belangrijk
Om te voorkomen dat de volgende cyclus in rekening wordt gebracht, pauzeer je het abonnement minimaal 24 uur voor de verlengingsdatum.
Hoe je het abonnement van de hoofdabonnee pauzeert:
- Ga in de app Wellhub naar Profiel > Instellingen (tandwielicoon) > Account.
- Tik onder Abonnement op Abonnement beheren.
- Tik op Abonnement pauzeren en volg de instructies. De pauze gaat de volgende dag in.
Hoe je het abonnement van een familielid pauzeert:
- Ga in de app Wellhub naar Profiel > Instellingen (tandwielicoon) > Familieleden.
- Zoek het familielid op, tik op de 3 puntjes en selecteer Abonnement beheren.
- Tik op Abonnement pauzeren en volg de instructies. De pauze gaat de volgende dag in.
💡 Het abonnement wordt automatisch geactiveerd op de gekozen terugkeerdatum, maar je kunt het ook eerder reactiveren, op elk moment.
Tip
Het pauzeren van het abonnement van de hoofdabonnee pauzeert niet automatisch de abonnementen van de familieleden. Het proces moet voor elk individueel abonnement worden herhaald.
De gevolgen van een pauze hangen af van je type abonnement:
- Voor maandabonnementen: Het pauzeren van je abonnement zal je volgende factuurdatum wijzigen. Voor een gedetailleerde uitleg en om je nieuwe datum te berekenen, raadpleeg onze calculator.
- Voor jaarabonnementen: Het pauzeren van je abonnement zal je loyaliteitsperiode van 12 maanden verlengen. De dagen dat je abonnement gepauzeerd is, worden toegevoegd aan het einde van je loyaliteitsperiode. Lees meer over het jaarabonnement.