Wat is check-in en hoe werkt het?

Dit zijn de belangrijkste punten over hoe check-in werkt:

• Hoeveel per dag? Met uitzondering van het Digitale Plan, bevatten alle plannen één check-in per dag in de categorie Standaard Toegang. Sommige plannen kunnen aanvullende voordelen bevatten, zoals de individuele Sessies.
• Is het persoonlijk? Ja, je check-in is persoonlijk en niet-overdraagbaar. Het moet op je eigen apparaat worden gedaan.
• Hoe lang is het geldig? De check-in is geldig tijdens de openingstijden van de partner op de dag dat deze is gedaan. Zodra je de locatie van de partner verlaat, wordt de check-in als gebruikt beschouwd.

Ja, je moet checken in voor alle lessen die je hebt gereserveerd, zowel fysieke als online lessen. De check-in knop verschijnt 30 minuten voor het begin van de les in de app.

💡 Vergeten om in te checken? Geen probleem. Je hebt tot 30 minuten na het einde van de les om in te checken.

Als je niet incheckt, kan de partner je de toegang weigeren.

Als je vergeet in te checken binnen de toegestane tijd of een les buiten het annuleringsvenster annuleert, wordt dit beschouwd als niet opdagen of een late annulering. Dit verbruikt je check-in voor die dag, en je mogelijkheid om nieuwe lessen te boeken kan worden opgeschort.

Het aantal activiteiten dat beschikbaar is met één check-in hangt af van de partner. Sommige partners kunnen opties aanbieden zoals:

• Krachttraining: geeft alleen toegang tot het krachttraining gedeelte.
• Lessen: geeft toegang tot deelname aan één les.
• Krachttraining + Lessen: geeft toegang tot zowel het krachttraining gedeelte als de lessen die door de partner worden aangeboden.

De mogelijkheid om een check-in te annuleren hangt af van het type activiteit:

• Fysieke activiteit: Je kunt annuleren voordat de partner je aanwezigheid bevestigt. De partner heeft tot 20 minuten om de check-in te valideren. Nadat de check-in is gevalideerd, is annuleren niet meer mogelijk.
  ⚠️ Om je check-in voor die dag niet te verliezen, controleer je de openingstijden en check je alleen in via de Wellhub app wanneer je bij de receptie van de locatie bent. Het is niet mogelijk om je check-in te annuleren als de sportschool of studio gesloten is.
• Online: De check-in wordt automatisch gevalideerd en kan niet worden geannuleerd.

Als je problemen hebt met inchecken:

• Controleer of je Wellhub app up-to-date is.
• Controleer je internetverbinding, of probeer de Wi-Fi van je mobiel uit en weer aan te zetten.
• Controleer of je locatie is ingeschakeld en of de Wellhub app er toegang toe heeft.
• Controleer of je het limiet van apparaten waarop je kunt inchecken niet hebt overschreden.
• Controleer of de gewenste partner is inbegrepen in je plan, of dat ten minste één van de diensten die je wilt gebruiken beschikbaar is.
• Probeer naar een plek te gaan met een beter signaal, zoals bij een raam of bij de ingang van de locatie.

Je kunt je check-in geschiedenis bekijken in de Wellhub app.