Als u via de Wellhub-app geen les kunt reserveren, zijn hier enkele veelvoorkomende redenen en wat u kunt controleren:
-
Niet verschijnen of late annulering van een geboekte les.
In geval van een annulering op het laatste moment, absence bij een les of het niet voltooien van de check-in via de Wellhub-app, heeft u twee opties om door te gaan met reserveren: de kosten van de gemiste les betalen of wachten op de 1e dag van de volgende maand, wanneer reserveringen weer worden vrijgegeven.
💡 Sportscholen, studio's of apps die geen reservering vereisen, worden niet beïnvloed door deze regel. Meer informatie over late annuleringen en afwezigheid. -
De check-inlimiet is mogelijk bereikt.
Uw Wellhub-abonnement kan een check-inlimiet hebben die u per dag, week of maand kunt gebruiken, die kan variëren per les- of activiteitscategorie.
💡 Maandelijkse check-ins worden op de 1e van elke maand gereset.
📌 Om te zien hoeveel check-ins u nog heeft, ga naar het tabblad Check-in in de app en tik op het geschiedenispictogram.
-
De les is volgeboekt of reserveren is nog niet open.
Als er geen vrije plaatsen meer zijn of als de fitnessclub de reservatieperiode nog niet heeft geopend, kan je op de lespagina op Stuur mij een melding tikken. We sturen je een melding zodra er een plaats vrijkomt of wanneer het reserveren start. Ontdek hoe de meldingen voor de wachtlijst werken. -
Registratie vereist voor je eerste bezoek.
Sommige partnerclubs of studio's vragen om voor je eerste les een registratieformulier in te vullen of bepaalde stappen te voltooien. Ga naar de pagina van de partner in de Wellhub-app, tik op Bekijk details onder Bereid je voor op je eerste bezoek en volg de instructies. -
Partner beheert reservaties buiten de Wellhub-app.
Sommige partners beheren reservaties voor lessen rechtstreeks via hun eigen website, app of via telefoon. Ga naar de partnerpagina in de Wellhub-app en tik op Bekijk details onder Bereid je voor op je eerste bezoek (of Handig om te weten) voor de specifieke instructies. - 📌 Onthoud: Ook wanneer je rechtstreeks bij een partner reserveert, moet je altijd inchecken via de Wellhub-app bij aankomst op de locatie.
-
Het reservatiesysteem van de partner is tijdelijk niet beschikbaar.
Als een partner tijdelijk technische problemen heeft met het planningssysteem, probeer dan even later opnieuw te reserveren of bekijk andere beschikbare partners in je buurt.