Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que vous partagez avec Wellhub. Découvrez comment demander et télécharger vos données en deux étapes simples.
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Envoyer votre demande
Tout d'abord, vous devez demander votre fichier de données dans l'application Wellhub :
- Allez dans votre Profil et appuyez sur l'icône d'engrenage des Paramètres.
- Sélectionnez
Compte puis Télécharger les données.
- Appuyez sur Envoyer la demande.
- Pour des raisons de sécurité, saisissez votre mot de passe et appuyez sur Continuer.
Vous recevrez une notification par e-mail dans quelques jours lorsque vos données seront prêtes.
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Télécharger vos données
Dès que vous recevez l'e-mail avec l'objet "Votre fichier de données personnelles est prêt à être téléchargé", cliquez sur le bouton Télécharger le fichier. Après avoir confirmé à nouveau votre mot de passe, la page de téléchargement s'ouvrira.
Alors, vous pouvez choisir :
- Télécharger des catégories spécifiques de vos données (comme Informations du compte ou Historique d'utilisation) dans des fichiers séparés.
- Ou télécharger toutes vos données en une seule fois dans un seul fichier .zip.
💡 Pour un aperçu détaillé des informations incluses dans chaque catégorie, consultez notre article sur le contenu de votre fichier de données personnelles.
Important
Le lien de téléchargement de votre fichier sera disponible pendant 7 jours à partir du moment où vous recevez l'e-mail. Si vous ne téléchargez pas le fichier dans ce délai, le lien expirera et il sera nécessaire de faire une nouvelle demande.