Les paiements d’abonnement sont prépayés, ce qui signifie que vous payez l’avantage avant de l’utiliser.
Les frais sont mensuels et se produisent à la date d'activation de votre plan. Cette date ne peut pas être changée. Ce processus de facturation mensuelle s'applique à nos abonnements mensuels et annuels.
💡 Un abonnement annuel est un engagement de 12 mois, mais il est toujours facturé mensuellement et n'est pas un paiement unique à l'avance. En savoir plus sur l'abonnement annuel.
Consultez les autres détails du paiement :
Tous les plans, à l’exception du numérique, exigent un paiement pour le titulaire du compte et les membres de la famille.
💡 Les prix de souscription peuvent varier en fonction du régime choisi et de l’entreprise offrant l’avantage.
Pour la personne titulaire du compte principal et tous les membres de la famille :
Ces modes de paiement peuvent être configurés comme le mode de paiement unique et partagé pour toute la famille.
- Carte de crédit
- Carte de débit
- Apple Pay
Pour l'abonnement de la personne titulaire du compte principal SEULEMENT :
Ces modes de paiement personnels ne peuvent pas être utilisés pour les abonnements des membres de la famille.
- Retenue sur la paie (seulement si votre entreprise l'offre).
Pour simplifier la facturation, tous les abonnements des membres de la famille d'un compte sont facturés sur un seul mode de paiement.
La personne titulaire du compte principal peut gérer ce mode de paiement et peut également ajouter un mode de paiement de secours optionnel pour s'assurer que les paiements ne soient jamais manqués.
Pour un guide complet sur son fonctionnement, veuillez consulter notre article détaillé.
➡️ En savoir plus sur la gestion des paiements pour les membres de la famille.
Si votre paiement est refusé à la date de facturation, voici ce qui se passe :
- Nous allons automatiquement réessayer le paiement plusieurs fois.
- Votre plan sera suspendu, et vous ne pourrez pas l'utiliser tant que le paiement n'est pas effectué.
- Si le paiement n'est pas autorisé après 30 jours, le plan sera annulé.
💡 Pour éviter cela, nous vous recommandons de faire le paiement dès que possible afin que vous puissiez continuer à utiliser Wellhub. Découvrez quoi faire si votre paiement est refusé.
Si votre entreprise vous fournit des crédits Wellhub (Avantages Flexibles), ils seront appliqués automatiquement à votre paiement d'abonnement pour couvrir entièrement ou réduire son coût.
Si le plan que vous avez sélectionné n'est pas entièrement couvert par vos crédits, un montant sera facturé à votre méthode de paiement personnelle pour le montant dû.
⚠️ Les crédits Wellhub fournis à un employé sont destinés à leur propre plan et ne couvrent pas les abonnements des membres de la famille.
Puisque les paiements sont effectués à l’avance, lorsque vous annulez votre plan, il demeure actif et disponible jusqu’au dernier jour de la période de facturation.
Pour éviter d’être facturé, annulez-le avant la date de renouvellement.
Oui. Apprenez-en davantage sur la façon dont les changements de plan ou les pauses peuvent influencer le paiement.