Seul le Titulaire du Compte Principal (la personne qui reçoit le bénéfice d'une entreprise) peut changer un plan, que ce soit pour lui-même ou pour un membre de la famille.
📌 Si vous êtes un Membre de la Famille, le Titulaire du Compte Principal de votre compte devra effectuer tous les changements de plan pour vous.
Mise à niveau d'un abonnement avec des membres de la famille
- La mise à niveau de tout abonnement de votre famille vous demandera de configurer un mode de paiement unique pour tous les abonnements.
- Cette action mettra à jour la carte de paiement utilisée pour tous les membres de la famille existants avec celle que vous sélectionnerez lors de la mise à niveau.
➡️ En savoir plus sur la gestion des paiements pour les membres de la famille.
Pour changer le plan du Titulaire du Compte Principal :
- Dans l'application Wellhub, allez à Profil > Paramètres (icône d'engrenage) > Compte.
- Sous Abonnement, appuyez sur Gérer l'abonnement.
- Appuyez sur Voir les Plans et sélectionnez le nouveau plan que vous souhaitez. Un écran récapitulatif affichera les détails du nouveau plan et tous les frais avant que vous confirmiez.
💡 Si votre entreprise fournit des Crédits Wellhub, tout solde disponible sera automatiquement appliqué à votre changement de plan. Les Crédits Wellhub ne s'appliquent pas aux abonnements des Membres de la Famille.
Pour changer le plan d'un Membre de la Famille :
- Dans l'application Wellhub, allez à Profil > Paramètres (icône d'engrenage) > Membres de la Famille.
- Trouvez le membre de la famille, appuyez sur les 3 points, et sélectionnez Gérer l'Abonnement.
- Choisissez leur nouveau plan. Un écran récapitulatif affichera les détails du nouveau plan et tous les frais avant que vous confirmiez.
Note Importante
Chaque abonnement est distinct. Changer le plan du Titulaire du Compte Principal n'affectera pas les plans des membres de la famille, et le processus doit être répété pour chaque abonnement que vous souhaitez changer.
Pour les abonnements mensuels :
-
Les mises à niveau entrent en vigueur immédiatement, et la date de renouvellement de ton forfait est modifiée pour correspondre au jour de la mise à niveau. Lors de cette première facturation, nous calculons la valeur des jours que tu as déjà payés sur l'ancien forfait et la déduisons directement du montant total du nouveau forfait. Ainsi, tu ne paies que la différence.
💡 Les mois suivants, l'abonnement sera renouvelé à la nouvelle date et la facturation sera complète, au prix du nouveau forfait choisi. - Les rétrogradations prendront effet à votre prochaine date de facturation. Pour garantir que le nouveau prix s'applique, veuillez planifier votre rétrogradation au moins 24 heures avant votre date de facturation.
Pour les abonnements annuels :
- Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder vers un autre plan payant à tout moment.
- Changer votre plan débutera un nouvel engagement de 12 mois.
- Vous ne pouvez pas passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel pendant votre période d'engagement.
Pendant un essai gratuit :
- Si vous changez de plan pendant votre essai gratuit, le changement est effectif immédiatement, que ce soit une mise à niveau ou une rétrogradation.