Comprendre vos crédits Wellhub (Avantages flexibles)

Les crédits Wellhub sont des fonds fournis par votre entreprise dans le cadre de vos avantages flexibles, en fonction de la manière dont vous avez choisi d'allouer ces avantages.

Si vous avez dirigé une partie de vos fonds d'avantages flexibles vers Wellhub, ils apparaissent comme des crédits Wellhub dans votre application. Vous pouvez utiliser ces crédits pour payer une partie ou la totalité de votre abonnement au plan Wellhub, vous aidant à investir dans votre parcours de bien-être avec nous.

• Application automatique: Les crédits Wellhub sont appliqués automatiquement à votre coût de plan avant qu'un quelconque frais ne soit prélevé sur votre méthode de paiement personnelle.
• Méthode de paiement toujours nécessaire: Vous devrez toujours avoir une méthode de paiement personnelle enregistrée. Ceci est pour tout solde non couvert par des crédits, ou pour les renouvellements futurs si votre disponibilité de crédits change. Apprenez à gérer vos méthodes de paiement.
• Non remboursable: Les crédits Wellhub ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être convertis en espèces ou ajoutés à votre solde de crédit disponible si vous annulez ou changez votre plan.

Vous pouvez consulter vos informations de crédits Wellhub dans l'application:

1. Connectez-vous à l'application Wellhub et allez à Profil.
2. Sélectionnez l'icône d'engrenage, puis Compte.
3. Sous Paiements, sélectionnez Avantage flexible. Cette section affichera:
         a) Votre solde de crédit actuel.
         b) Détails des crédits reçus et des paiements effectués avec des crédits.

Lorsque vous activez ou changez votre plan Wellhub:

• Si vous avez des crédits, vous verrez votre solde de crédits Wellhub disponible affiché, souvent près des options de plan et sur l'écran de résumé.
• Le résumé montrera combien de vos crédits seront utilisés pour cet achat spécifique ou ce cycle de facturation pour votre plan.
• Les crédits sont appliqués automatiquement pour réduire le montant facturé à votre méthode de paiement personnelle pour votre plan. Si vos crédits couvrent le coût total, votre méthode de paiement personnelle ne sera pas facturée pour cette période (mais elle est toujours conservée dans nos dossiers).
• Si vos crédits Wellhub pour une période sont supérieurs au coût de votre plan, les crédits restants resteront dans votre solde et pourront être utilisés pour de futurs renouvellements ou changements de plans Wellhub.

Non. Les crédits Wellhub fournis par une entreprise en tant qu'avantage flexible sont attribués uniquement aux employés éligibles de cette entreprise. Les abonnements des membres de la famille doivent être payés en utilisant une méthode de paiement personnelle.

Oui. Les crédits Wellhub peuvent expirer, mais uniquement s'il n'y a aucune activité sur votre solde de crédit pendant 12 mois consécutifs. Cela signifie que pendant une année entière, aucun nouveau crédit n'est ajouté à votre solde par votre entreprise, et vous n'avez également pas de plan Wellhub actif qui utilise vos crédits disponibles.

Si ces deux conditions – pas de nouveaux crédits entrants et pas de crédits utilisés pour un plan – se poursuivent pendant 12 mois, tous les crédits Wellhub restants expireront et ne pourront pas être récupérés. Cependant, cela n'affectera pas votre capacité à recevoir de nouveaux crédits à l'avenir si votre entreprise décide de vous en attribuer à nouveau.

💡 Nous vous enverrons des notifications par courriel si vos crédits approchent de leur date d'expiration en raison de cette inactivité, et une autre si ceux-ci expirent. Gardez un œil sur votre courriel enregistré pour toute mise à jour de ce type.

Vous et votre entreprise définissez combien de crédits Wellhub vous recevez. Si le montant des crédits Wellhub change, tout coût de plan Wellhub non couvert par votre solde de crédits disponible sera facturé à votre méthode de paiement personnelle enregistrée.

Pour comprendre comment les crédits Wellhub ont été utilisés pour vos paiements de plan précédents, consultez l'Historique de facturation dans l'application Wellhub. Apprenez à accéder aux détails de facturation.

💡 N'oubliez pas, le montant total facturé à votre méthode de paiement personnelle sera le coût original du plan moins les crédits Wellhub utilisés pour cette période.

L'annulation de votre abonnement Wellhub n'annule pas automatiquement l'allocation future de crédits de bénéfices flexibles de votre entreprise. Pour arrêter de recevoir des crédits futurs ou changer vos choix de bénéfices, vous devez contacter le département des ressources humaines de votre entreprise ou utiliser leur plateforme de bénéfices flexibles. Sinon, vous continuerez à recevoir des crédits sur votre compte.

Tous les crédits Wellhub déjà alloués à votre compte Wellhub avant votre annulation resteront généralement disponibles. Si vous abonnez à un plan Wellhub à l'avenir, ces crédits restants seront utilisés pour payer votre plan.