Seule la personne titulaire du compte peut gérer les modes de paiement de l'abonnement principal et de tous les forfaits des membres de la famille. En savoir plus sur les modes de paiement disponibles.
📌 Si vous êtes un membre de la famille, la personne titulaire du compte doit effectuer ces modifications pour vous.
Comment modifier un mode de paiement
- Dans l'application Wellhub, allez dans Profil > Paramètres (icône en forme d'engrenage) > Compte.
- Sous Paiements, appuyez sur Mode de paiement.
- Appuyez sur Ajouter un nouveau mode de paiement ou appuyez sur un mode existant pour le gérer.
Important concernant le prélèvement sur salaire
Si vous modifiez votre propre forfait pour un prélèvement sur salaire, sachez que ce mode de paiement ne peut pas être utilisé pour les forfaits des membres de la famille. Vous devrez conserver une carte de crédit/débit valide ou Apple Pay enregistrée pour que leurs abonnements restent actifs.
À partir d'ici, les options que vous voyez dépendent de la configuration de votre compte. Choisissez la description qui correspond à ce que vous voyez dans l'application pour trouver les bonnes prochaines étapes :
Cela signifie que votre compte est configuré pour attribuer différentes cartes à différentes personnes.
- Cochez la ou les cases de l'abonnement/des abonnements que vous souhaitez payer avec cette carte spécifique.
- Appuyez sur Enregistrer.
Important
La prochaine fois que vous ajouterez un nouveau membre de la famille ou effectuerez une mise à niveau de forfait, l'application demandera l'unification de tous les prélèvements des membres de la famille en un seul mode de paiement.
Cela signifie que votre compte utilise actuellement un seul mode de paiement pour tous les membres de la famille.
- Appuyez sur les 3 petits points à côté d'une carte dans votre liste.
- Pour modifier la carte principale pour tout le monde, appuyez sur Utiliser comme principal.
- Pour ajouter une carte de secours, appuyez sur Utiliser comme de secours.
➡️ En savoir plus sur la gestion du paiement des membres de la famille.
Pourquoi vous pourriez voir plusieurs facturations
Même lorsque plusieurs abonnements utilisent le même mode de paiement, vous verrez toujours une cfacturation séparée pour chaque forfait.
Pour faciliter l'identification, les frais d'abonnement sur votre facture ou relevé bancaire incluent désormais le nom de l'utilisateur (ex : Wellhub - Nom).