Si votre entreprise propose Wellhub dans le cadre d'un programme d'avantages sociaux flexibles, vous pouvez recevoir des crédits Wellhub pour vous aider à payer votre abonnement. Voici comment ils fonctionnent :
Les crédits Wellhub sont un avantage que votre entreprise offre dans le cadre de votre package d'avantages sociaux flexibles. Le montant disponible en crédits dépend de la manière dont vous choisissez d'utiliser ces avantages.
Si vous avez choisi d'utiliser une partie de vos avantages sociaux flexibles avec Wellhub, ils apparaissent comme des crédits Wellhub dans votre application. Vous pouvez utiliser ces crédits pour payer une partie ou la totalité de votre abonnement Wellhub, vous aidant ainsi à investir dans votre parcours de bien-être avec nous.
- Utilisation automatique : Les crédits Wellhub sont utilisés automatiquement pour réduire le montant de votre abonnement avant toute facturation sur votre méthode de paiement.
- Vous avez toujours besoin d'une méthode de paiement : Il est important d'avoir une méthode de paiement enregistrée. Elle sera utilisée pour tout montant non couvert par les crédits ou pour de futurs renouvellements, si le nombre de crédits que vous recevez change. Découvrez comment gérer vos méthodes de paiement.
- Non remboursables : Les crédits Wellhub ne peuvent être ni remboursés, ni échangés contre de l'argent, ni ajoutés à votre solde de crédits si vous annulez ou modifiez votre abonnement.
Vous pouvez consulter les informations de vos crédits Wellhub dans l'application :
- Connectez-vous à l'application Wellhub et allez dans
Profil.
- Sélectionnez l'
icône d'engrenage, puis
Compte.
- Dans Paiements, sélectionnez Avantage flexible. Cette section affichera :
a) Votre solde de crédits actuel.
b) Les détails des crédits que vous avez reçus et des paiements effectués avec des crédits.
Lorsque vous activez ou modifiez votre abonnement Wellhub :
- Si vous disposez de crédits, vous verrez votre solde de crédits Wellhub disponible, généralement près des options d'abonnement et sur l'écran de résumé.
- Le résumé indiquera combien de vos crédits seront utilisés pour cet achat ou pour le cycle de facturation de votre abonnement.
- Les crédits sont utilisés automatiquement pour réduire le montant facturé sur votre méthode de paiement. Si vos crédits couvrent le coût total, rien ne sera facturé sur votre méthode de paiement pour cette période (mais elle reste enregistrée).
- Si le montant de vos crédits Wellhub pour une période est supérieur au coût de votre abonnement, les crédits restants resteront sur votre solde et pourront être utilisés pour payer de futurs renouvellements ou changements d'abonnement Wellhub.
Non. Les crédits Wellhub que l'entreprise offre comme avantage flexible sont uniquement destinés aux employés éligibles de cette entreprise. Les abonnements des membres de la famille doivent être payés en utilisant une méthode de paiement personnelle.
Oui. Les crédits Wellhub peuvent expirer, mais uniquement s'il n'y a aucune activité sur votre solde de crédits pendant 12 mois consécutifs. Cela signifie que si pendant une année entière votre entreprise n'ajoute pas de nouveaux crédits à votre solde, et que vous n'avez pas non plus d'abonnement Wellhub actif utilisant les crédits disponibles, ils peuvent expirer.
Si ces deux situations – aucun nouveau crédit n'est ajouté et aucun crédit n'est utilisé pour un abonnement – persistent pendant 12 mois, le solde restant de crédits Wellhub expirera et ne pourra pas être récupéré. Cependant, cela n'empêche pas que vous receviez de nouveaux crédits à l'avenir, si votre entreprise les met à nouveau à votre disposition.
💡 Nous vous enverrons des notifications par e-mail si vos crédits sont sur le point d'expirer en raison de ce manque d'utilisation, et une autre s'ils expirent réellement. Gardez un œil sur votre adresse e-mail enregistrée pour ne pas manquer ces mises à jour.
Vous et votre entreprise déterminez le nombre de crédits Wellhub que vous recevez. Si le montant est modifié, tout coût d'abonnement Wellhub non couvert sera facturé sur votre méthode de paiement enregistrée.
Pour comprendre comment les crédits Wellhub ont été utilisés pour les paiements précédents de votre abonnement, consultez l'Historique des factures dans l'application Wellhub. Découvrez comment accéder aux détails de facturation.
💡 Rappel : Le montant total facturé sur votre méthode de paiement personnelle sera le coût original de l'abonnement moins les crédits Wellhub utilisés pendant cette période.
L'annulation de votre abonnement Wellhub n'annule pas automatiquement la réception des futurs crédits d'avantages flexibles de votre entreprise. Pour arrêter de recevoir des crédits futurs ou modifier vos choix d'avantages, vous devez contacter le service RH de votre entreprise ou utiliser leur plateforme d'avantages flexibles. Dans le cas contraire, vous continuerez à recevoir des crédits sur votre compte.
Cependant, les crédits Wellhub qui se trouvent déjà sur votre compte Wellhub avant votre annulation restent disponibles. Si vous vous réabonnez à un abonnement Wellhub à l'avenir, ces crédits restants seront utilisés pour le paiement de votre abonnement.