Chaque salle de sport ou studio définit son propre délai d'annulation pour les cours réservés. Cela permet de maintenir les horaires à jour afin que d'autres membres Wellhub puissent profiter d'une place si elle se libère.
⚠️ La fenêtre d'annulation est le délai dont vous disposez pour annuler le cours si vous ne pouvez plus y aller. Il est essentiel de connaître ce délai pour annuler à temps, si nécessaire. Cela vous aide à ne pas perdre votre enregistrement du jour ou à ne pas avoir de restrictions pour réserver de futurs cours en raison d'une annulation tardive.
Voici où trouver le délai d'annulation spécifique de votre cours réservé :
- Connectez-vous à l'application Wellhub et allez dans
Profil.
- Dans la section Agenda, recherchez et sélectionnez le cours réservé. S'il y a plus d'un cours le même jour, la date apparaîtra deux fois ou plus dans le calendrier.
💡 Vous recevez également un e-mail après avoir réservé un cours. Cet e-mail contiendra les détails du cours, y compris le délai spécifique d'annulation.
Si vous essayez de réserver un cours et que le délai d'annulation gratuite est déjà passé, l'application Wellhub affichera le message Annulation gratuite indisponible avant que vous ne confirmiez votre réservation. Si vous continuez avec la réservation, vous ne pourrez probablement pas l'annuler sans que cela soit considéré comme une annulation tardive (ce qui peut affecter vos prochaines réservations).
Important
Vérifiez toujours le délai d'annulation lorsque vous réservez un cours. Si vous annulez après ce délai, ou si vous avez réservé un cours sans option d'annulation gratuite, cela comptera comme une annulation tardive. En savoir plus sur ce qui se passe en cas d'annulations tardives ou d'absences.