Puedes finalizar tu compromiso anual de 12 meses de forma anticipada en cualquier momento directamente en la app pagando una Tarifa de Cancelación Anticipada. Tu plan permanece activo y disponible para su uso hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
📌 Si eres un familiar, el titular de la cuenta principal debe cancelar el plan por ti.
💡 Cancela al menos 24 horas antes de tu fecha de facturación para evitar el próximo cobro mensual. Revisa tu fecha de facturación en Perfil > Configuración > Cuenta > Pagos > Historial de pagos.
Para cancelar el plan anual de la persona titular de la cuenta:
- En la app Wellhub, ve a Perfil > Configuración (icono de engranaje) > Cuenta.
- En Suscripción, pulsa en Gestionar suscripción.
- Pulsa en Cancelar suscripción, elige la opción de cancelación anticipada y sigue las instrucciones.
Para cancelar el plan anual de un familiar:
- En la app Wellhub, ve a Perfil > Configuración (icono de engranaje) > Familiares.
- Busca al familiar, pulsa los 3 puntos y selecciona Gestionar suscripción.
- Pulsa en Cancelar suscripción, elige la opción de cancelación anticipada y sigue las instrucciones.
💡 Para no recibir el cargo del próximo mes, cancela al menos 24 horas antes de tu fecha de cobro.
Consulta las condiciones para finalizar tu plan antes de tiempo:
- Cálculo de la tarifa: la tarifa corresponde al 20% del importe restante de tu contrato (los meses restantes multiplicados por el valor de tu cuota mensual). Este cálculo ya considera posibles descuentos corporativos (Wellhub+) y promociones activas.
- Pago y reembolso: la tarifa se cobra inmediatamente en el momento de la solicitud y no es reembolsable.
- Acción irreversible: tras la confirmación y el pago, la cancelación anticipada no se puede interrumpir, deshacer o reembolsar.
- Excepción para el periodo de prueba: si cancelas durante el periodo de prueba gratuita (trial), tu suscripción se cancelará inmediatamente sin cargo.
💡 ¿Quieres evitar futuras renovaciones sin pagar tarifas? Puedes programar una cancelación estándar. Tu suscripción seguirá activa hasta el final de los 12 meses de compromiso y no se renovará después de eso.