Si tu empresa ofrece Wellhub como parte de un programa de prestaciones flexibles, es posible que recibas créditos de Wellhub para ayudarte a cubrir el coste de tu plan, en función de cómo decidas asignar tus prestaciones. Así es como funcionan:
Los créditos de Wellhub son fondos que te ofrece tu empresa como parte de tus prestaciones flexibles, en función de cómo hayas decidido asignar esas prestaciones.
Si has decidido emplear una parte de tus prestaciones flexibles en Wellhub, estas se mostrarán en tu app como créditos de Wellhub. Puedes usar estos créditos para pagar parte o la totalidad de tu suscripción a un plan de Wellhub. Esto te ayudará a invertir en tu camino hacia el bienestar con nosotros.
- Aplicación automática: los créditos de Wellhub se aplican automáticamente al importe de tu plan antes de que se haga cualquier cargo en tu método de pago personal.
- Se sigue requiriendo un método de pago: seguirás necesitando contar con un método de pago personal registrado. Esta opción se utiliza para cualquier saldo no cubierto por los créditos o para cualquier futura renovación en el caso de que cambie la disponibilidad de tus créditos. Más información sobre cómo gestionar tus métodos de pago.
- No reembolsables: los créditos de Wellhub no son reembolsables y no se pueden convertir en efectivo ni volver a añadir al saldo de crédito disponible si cancelas o cambias tu plan.
Puedes consultar la información relativa a los créditos de Wellhub en la app:
- Inicia sesión en la app de Wellhub y accede a
Perfil.
- Selecciona el
icono de engranaje y, a continuación, elige
- En Pagos, selecciona Prestación flexible. En esta sección se mostrará:
a) Tu saldo actual de créditos.
b) Información detallada sobre los créditos recibidos y los pagos realizados con estos.
Cuando actives o cambies tu plan de Wellhub:
- Si tienes créditos de Wellhub, se mostrará tu saldo disponible, normalmente cerca de las opciones del plan y en la pantalla de resumen.
- El resumen mostrará el número de créditos que se usará para esa compra específica o para el ciclo de facturación de tu plan.
- Los créditos se aplican automáticamente para reducir la cantidad cargada en tu método de pago personal por tu plan. Si tus créditos cubren el importe total, no se hará ningún cargo en tu método de pago para ese periodo (aunque se mantendrá registrado).
- Si el número de créditos de Wellhub disponibles para un periodo es superior al coste de tu plan, el importe restante se mantendrá en tu saldo y podrá utilizarse para renovaciones o cambios futuros de planes de Wellhub.
No. Los créditos de Wellhub proporcionados por una empresa como prestación flexible solo están disponibles para los empleados/as con acceso de esta. Las suscripciones de los familiares deben pagarse usando un método de pago personal.
Sí. Los créditos de Wellhub pueden caducar, pero solo si no hay actividad en tu saldo de crédito durante 12 meses consecutivos. Esto ocurriría si, durante todo un año, tu empresa no añade créditos nuevos a tu saldo y si no tienes un plan de Wellhub activo que utilice los créditos disponibles.
Si estas dos condiciones se mantienen durante doce meses (no se produce un ingreso de nuevos créditos y no se gastan en algún plan), los créditos de Wellhub restantes caducarán y no podrán recuperarse. Sin embargo, esto no afectará tu capacidad para recibir nuevos créditos en el futuro si tu empresa decide asignártelos nuevamente.
💡 Te enviaremos notificaciones por correo electrónico para informarte sobre si tus créditos están a punto de caducar por inactividad o si estos han caducado. Para mantenerte al tanto sobre estas situaciones, te recomendamos que consultes la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico registrada de manera regular.
Tú y tu empresa establecéis el número de créditos de Wellhub recibes. Si la cantidad de créditos de Wellhub cambia, cualquier coste asociado a un plan de Wellhub que no esté cubierto por el saldo disponible se cargará en el método de pago personal registrado.
Para examinar cómo se han consumido los créditos de Wellhub para pagos anteriores de planes, consulta la sección Historial de facturación en la app de Wellhub. Más información para acceder a información detallada de facturación.
💡 Recuerda que el importe total cargado en tu método de pago personal será el coste original del plan menos cualquier crédito de Wellhub usado durante ese periodo.
Cancelar tu suscripción a Wellhub no cancela automáticamente la asignación futura de créditos de prestaciones flexibles de tu empresa. Si quieres dejar de recibir créditos en el futuro o modificar tus elecciones en materia de prestaciones, debes ponerte en contacto con el equipo de RR. HH. de tu empresa o usar su plataforma de prestaciones flexibles. De lo contrario, seguirás recibiendo créditos en tu cuenta.
Cualquier crédito de Wellhub ya asignado a tu cuenta de Wellhub antes de la cancelación seguirá estando disponible en condiciones normales. Si te suscribes a un plan de Wellhub en el futuro, estos créditos restantes se utilizarán para pagar el importe de este.