Doar titularul contului principal poate anula un plan. Planurile care sunt suspendate sau au o modificare programată nu pot fi anulate.
📌 Dacă ești un membru de familie, titularul contului principal de pe contul tău va trebui să anuleze planul tău pentru tine.
Important
- Ai un plan lunar? Anulează planul lunar cu 24 de ore înainte de data reînnoirii pentru a evita taxările și reînnoirea automată a planului.
- Ai un plan anual? Planul tău include un angajament de 12 luni, iar taxările vor continua normal până atunci. Dacă nu dorești să continui abonamentul, anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea dată de reînnoire — anularea va fi programată pentru sfârșitul perioadei de angajament.
Află data de reînnoire a planului tău în secțiunea: Gestionare cont > Plăți > Istoric plăți.
Pentru a anula planul Titularului Contului Principal:
- În aplicația Wellhub, accesați Profil Setări (pictograma roată dințată) Cont.
- Sub Abonament, apasă Gestionează abonamentul.
- Atingeți Anulați Abonamentul și urmați instrucțiunile.
Pentru a anula planul unui Membru de Familie:
- În aplicația Wellhub, accesați Profil Setări (pictograma roată dințată) Membri de Familie.
- Găsiți membrul de familie, atingeți cele 3 puncte și selectați Gestionați Abonamentul.
- Atingeți Anulați Abonamentul și urmați instrucțiunile.
- Regulă generală: Fiecare abonament este gestionat separat. Dacă îți anulezi planul, acest lucru nu anulează automat planurile membrilor de familie.
- Responsabilitatea plății: Chiar și după ce îți anulezi propriul plan, în calitate de persoană titulară a contului principal, rămâne responsabilitatea ta să gestionezi metoda de plată comună pentru orice membru de familie cu un plan activ.
- ⚠️ Excepție importantă: Dacă o persoană titulară a contului principal folosește Wellhub după ce a părăsit compania, anularea propriului plan va anula și toate planurile membrilor de familie asociați.
Rezultatul cererii tale de anulare depinde de tipul tău de abonament:
- Pentru Abonamente Lunare: Anularea este programată pentru sfârșitul perioadei tale de facturare curente. Puteți continua să utilizați planul dvs. până la acea dată.
- Pentru abonamente anuale: Anularea este programată pentru sfârșitul perioadei de angajament de 12 luni. Vei continua să ai acces și să fii facturat lunar până când angajamentul tău se încheie.
Pentru orice abonament nou (Lunar sau Anual), ai un drept de retragere de 14 zile de la data activării planului pentru a solicita anularea și rambursarea, cu condiția să nu fi făcut check-in-uri în această perioadă.
💡 Această regulă se aplică doar pentru primul abonament. Reînnoirea automată, schimbarea sau reactivarea planului nu sunt eligibile pentru rambursare.
💡 Folosiți Beneficii Flexibile? Este important să știți că anularea planului dvs. Wellhub nu oprește automat alocarea creditului din partea companiei dvs. Aflați mai multe despre cum funcționează Beneficiile Flexibile.