Para pausar un plan, este debe estar activo y debes ser el titular de la cuenta, la persona que recibe el beneficio de una empresa. Los planes pueden pausarse una vez cada seis meses y deben pausarse como mínimo 15 días y como máximo 30 días.
💡 Si te registraste como un familiar, solo la persona que te agregó a Wellhub puede pausar tu plan.
Si eres el titular de la cuenta, sigue los pasos a continuación para pausar un plan:
- Inicia sesión con tu cuenta en la app y haz clic en
Perfil.
- Haz clic en el
icono de ajustes de la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, haz clic en
- En Suscripción o Familiares, selecciona
Gestionar suscripción.
- Haz clic en
Pausar suscripción.
- Haz clic en Continuar y rellena la fecha de retorno.
- Selecciona Pausar suscripción y luego Aceptar. La pausa se hará efectiva en un lapso de 24 horas.
💡 El plan se reactivará automáticamente en la fecha de retorno programada pero también puedes reactivar el plan antes de eso.
Nota importante
Ten en cuenta que pausar tu plan puede afectar el pago de tu suscripción. Obtén más información sobre cómo funciona el pago durante las pausas del plan aquí.