Una dirección precisa es fundamental para asegurar que las personas puedan encontrar tu ubicación y hacer el check-in correctamente. El proceso para actualizar tu dirección es diferente según tu situación. Por favor, busca el escenario a continuación que mejor se adapte a tus necesidades.
Elige esta opción si tu dirección aparece correctamente en la app, pero las personas que te visitan tienen que caminar por la calle para que se active el botón de check-in. Esto significa que solo necesitamos reajustar tus coordenadas GPS.
-
Qué necesitamos de tu parte:
- Tu ID de Socio.
- Un enlace de Google Maps con tu ubicación exacta.
- Cómo solicitar la corrección: Una vez que tengas el enlace, contacta a nuestro equipo haciendo clic en el ícono de chat en la esquina de la pantalla y pide a un especialista que restablezca tu geolocalización.
Elige esta opción si has reubicado tu negocio. Este proceso actualiza la dirección física que los miembros de Wellhub ven en la app.
-
Qué necesitamos de tu parte:
- Tu ID de Socio.
- La nueva dirección completa y correcta.
- Un enlace de Google Maps con la nueva dirección.
- Comprobante de la nueva dirección: Una copia de una factura de servicios reciente o un contrato de arrendamiento que muestre la nueva dirección del negocio.
- Cómo solicitar la corrección: Una vez que tengas esta información lista, ingresa al chat en la esquina de la pantalla y pide hablar con un especialista sobre el cambio de dirección.
Elige esta opción si la ubicación de tu check-in es correcta, pero necesitas actualizar la dirección de facturación oficial en tu contrato por motivos legales o fiscales.
-
Qué necesitamos de tu parte:
- Tu ID de Socio.
- La nueva dirección de facturación completa.
- Documentación legal oficial que muestre la nueva dirección legal.
- Cómo solicitar la corrección: Este es un proceso seguro. Por favor, ingresa al chat en la esquina de la pantalla y pide hablar con un especialista para iniciar la solicitud.
Sobre tu Perfil de Negocio de Google
Todo nuestro sistema de check-in depende de Google Maps. Antes de contactarnos, por favor asegúrate de que tu dirección sea 100% correcta en tu Perfil de Negocio de Google. No podemos actualizar tu dirección en nuestro sistema hasta que sea correcta en Google. Google puede tardar hasta 14 días en aprobar un cambio de dirección.