Colaborarea dumneavoastră este esențială pentru menținerea unui mediu echitabil și sigur pentru toată lumea. Dacă observați activitate suspectă din partea unui vizitator Wellhub, suntem pregătiți să oferim suport.
Situații de utilizare abuzivă pe care partenerii le pot raporta:
- Utilizarea de către o persoană neeligibilă: Acces obținut fără autorizație, prin transferul, achiziționarea sau închirierea unui cont. Wellhub este un beneficiu oferit exclusiv de companiile sau furnizorii participanți.
- Partajarea contului: Atunci când același cont este utilizat de mai multe persoane, fie prin transfer, vânzare sau închiriere.
- Membru de familie neeligibil: Beneficiul de familie Wellhub este pentru un soț/partener, părinte sau copil. Orice altă relație (cum ar fi un frate, văr sau prieten) nu este eligibilă și ar trebui raportată. Pentru explicația completă, destinată utilizatorilor, a acestei politici, puteți consulta acest articol.
📌 Dacă ați identificat un alt tip de activitate suspectă, vă rugăm să descrieți ce s-a întâmplat cu cât mai multe detalii posibil în formularul de raportare.
Pentru a raporta o activitate suspectă:
- Accesați Portalul Partenerilor.
- În meniul principal, dați clic pe Check-ins.
- Selectați Vedeți toate check-in-urile.
- Găsiți vizitatorul și dați clic pe steagul de raportare de lângă numele său.
- Selectați opțiunea care se potrivește cel mai bine situației.
- Dați clic pe Trimiteți.
După ce trimiteți solicitarea, echipa noastră de specialiști va analiza cazul cu toate detaliile raportate. Această analiză detaliată poate dura câteva zile, iar măsurile necesare vor fi luate, după caz.
💡 Nu este necesar să deschideți o nouă solicitare pentru același caz; veți primi actualizări prin e-mail.
Sfat
Dacă trebuie să raportați un vizitator Wellhub dintr-un motiv diferit de utilizarea abuzivă a contului (cum ar fi comportamentul inadecvat sau o problemă de siguranță), vă rugăm să completați formularul de contact din Centrul de Ajutor selectând opțiunea Alte Cereri de Sală.