Como cancelar o teu plano ou o plano de um familiar?

O cancelamento de um plano mensal interrompe a renovação automática. O seu cancelamento é agendado para o final do seu ciclo de faturação atual e mantém o acesso total aos parceiros até essa data.

💡 Cancele com, pelo menos, 24 horas de antecedência da sua data de cobrança para evitar a renovação automática do plano. Verifique a sua data de renovação em Perfil > Definições > Conta > Pagamentos > Histórico de pagamentos.

Para cancelar o plano mensal da pessoa titular da conta:

1. Na app Wellhub, aceda a Perfil > Definições (ícone de roda dentada) > Conta.
2. Em Assinatura, toque em Gerir assinatura.
3. Toque em Cancelar Assinatura e siga as instruções.

Para cancelar o plano mensal de um familiar:

1. Na app Wellhub, aceda a Perfil > Definições (ícone de roda dentada) > Familiares.
2. Encontre o familiar, toque nos três pontos e selecione Gerir Assinatura.
3. Toque em Cancelar Assinatura e siga as instruções.

💡 Ao cancelar um plano anual, pode escolher entre duas opções:

• Cancelamento padrão: o encerramento será agendado para o final do seu período de fidelização de 12 meses, sem cobrança de taxas. Os planos anuais pausados não podem seguir o cancelamento padrão. Neste caso, é necessário aguardar o fim da pausa, reativar o plano ou escolher a opção Cancelamento antecipado.
• Cancelamento antecipado: o plano é encerrado no final do ciclo de faturação atual, mediante o pagamento de uma taxa de 20% sobre o valor dos meses restantes. Este valor efetiva o cancelamento do plano e não está sujeito a reembolso. Saiba mais sobre o cancelamento antecipado.

💡 Cancele com, pelo menos, 24 horas antes da sua data de cobrança para evitar a cobrança do próximo ciclo.

Para cancelar o plano anual da pessoa titular da conta:

1. Na app Wellhub, aceda a Perfil > Definições (ícone de roda dentada) > Conta.
2. Em Assinatura, toque em Gerir assinatura.
3. Toque em Cancelar Assinatura, escolha a opção de cancelamento desejada e siga as instruções.

Para cancelar o plano anual de um familiar:

1. Na app Wellhub, aceda a Perfil > Definições (ícone de roda dentada) > Familiares.
2. Encontre o familiar, toque nos três pontos e selecione Gerir Assinatura.
3. Toque em Cancelar Assinatura, escolha a opção de cancelamento desejada e siga as instruções.

Cada assinatura é gerida de forma independente. Cancelar o plano da pessoa titular da conta não cancela automaticamente os planos dos familiares, e a pessoa titular continua responsável pelas formas de pagamento partilhadas.

⚠️ Importante: Se a pessoa titular da conta continuar a usar o Wellhub após sair da empresa, cancelar o seu plano também cancelará todos os planos dos familiares associados.

Para qualquer nova assinatura (mensal ou anual), tem o direito de livre resolução de 7 dias a partir da data de ativação do plano, para solicitar o cancelamento e o reembolso.

📌 Esta regra aplica-se apenas à sua primeira assinatura. A renovação automática mensal ou anual, upgrades, downgrades e reativações não são elegíveis para reembolso.