Como pausar o teu plano ou o plano de um familiar?

Para pausar um plano, o plano tem de estar ativo e tens de ser o titular da conta, ou seja, a pessoa que recebe o benefício através de uma empresa. Os planos podem ser pausados ​uma vez a cada seis meses e têm de ter no mínimo de 15 dias de pausa e no máximo de 30 dias de pausa.

💡 Se te inscreveste como familiar, apenas a pessoa que te adicionou à Wellhub pode pausar o teu plano.

Se fores o titular da conta, faz o seguinte para pausar um plano:

1. Inicia sessão na tua conta na app e vai a Perfil.
2. Toca no ícone de definições no canto superior direito e, em seguida, toca em Conta.
3. Em Assinatura ou Familiares, seleciona Gerir subscrição.
4. Toca em Pausar subscrição.
5. Escolhe o motivo para pausar a subscrição e dá mais detalhes, se quiseres.
6. Toca em Submeter e continuar.
7. Escolhe quando pretendes retomar a sua subscrição.
8. Seleciona Pausar subscrição e toca em OK. A tua subscrição será pausada dentro de 24 horas.

💡 Cada subscrição é separada. Pausar o teu plano não irá afetar os planos dos teus familiares. Para pausar o plano de um familiar, terás de repetir o processo para cada subscrição.

Pausar o plano

📌 O plano será reativado automaticamente na data de regresso programada, mas também podes reativar o plano mais cedo.