Apenas o Titular da Conta Principal pode pausar um plano. Um plano ativo pode ser pausado uma vez a cada seis meses por um período de 15 a 30 dias.
📌 Se você é um Membro da Família, o Titular da Conta Principal na sua conta precisará pausar o seu plano por você.
Nota importante
Para evitar ser cobrado pelo próximo ciclo, certifique-se de pausar o plano pelo menos 24 horas antes da data de renovação.
Para pausar o plano do Titular da Conta Principal:
- No aplicativo Wellhub, vá para Perfil > Configurações
> Conta.
- Sob Assinatura, toque em Gerenciar assinatura.
- Toque em Pausar assinatura e siga as instruções. A pausa terá efeito no dia seguinte.
Para pausar o plano de um Membro da Família:
- No aplicativo Wellhub, vá para Perfil > Configurações
- Encontre o membro da família, toque nos 3 pontos e selecione Gerir Subscrição.
- Toque em Pausar assinatura e siga as instruções. A pausa terá efeito no dia seguinte.
💡 O plano será reativado automaticamente na data de retorno selecionada, mas você também pode retomá-lo antecipadamente a qualquer momento.
Dica
Pausar o plano do Titular da Conta Principal não pausa automaticamente os planos de qualquer membro da família. O processo deve ser repetido para cada assinatura individual.
As consequências da pausa dependem do tipo de assinatura:
- Para Assinaturas Mensais: Pausar o seu plano irá alterar a sua próxima data de faturamento. Para uma explicação detalhada e para calcular a sua nova data, por favor verifique a nossa calculadora.
- Para Assinaturas Anuais: Pausar o seu plano irá estender o seu período de compromisso de 12 meses. Os dias em que o seu plano está pausado serão adicionados ao final do seu compromisso. Saiba mais sobre a Subscrição Anual.