Somente o Titular da Conta Principal (a pessoa que recebe o benefício de uma empresa) pode mudar um plano, seja para si mesmo ou para um membro da família.
📌 Se você é um Membro da Família, o Titular da Conta Principal na sua conta precisará fazer quaisquer alterações de plano para você.
Upgrade de um plano com familiares
- Ao fazer o upgrade de qualquer plano da sua família, terá de definir um método de pagamento único para todas as subscrições.
- Esta ação irá atualizar o cartão de pagamento usado para todos os familiares existentes para o que selecionar durante o upgrade.
➡️ Saiba mais sobre como os pagamentos dos familiares são geridos.
Para mudar o plano do Titular da Conta Principal:
- No aplicativo Wellhub, vá para Perfil > Configurações (ícone de engrenagem) > Conta.
- Sob Assinatura, toque em Gerenciar assinatura.
- Toque em Ver Planos e selecione o novo plano que você gostaria. Uma tela de resumo mostrará os detalhes do novo plano e quaisquer cobranças antes de você confirmar.
💡 Se sua empresa fornecer Créditos Wellhub, qualquer saldo disponível será automaticamente aplicado à sua mudança de plano. Os Créditos Wellhub não se aplicam às assinaturas de Membros da Família.
Para mudar o plano de um Membro da Família:
- No aplicativo Wellhub, vá para Perfil > Configurações (ícone de engrenagem) > Membros da Família.
- Encontre o membro da família, toque nos 3 pontos e selecione Gerenciar Assinatura.
- Escolha o novo plano deles. Uma tela de resumo mostrará os detalhes do novo plano e quaisquer cobranças antes de você confirmar.
Nota importante
💡 Cada subscrição é separada. Mudar o plano do Titular da Conta Principal não afetará os planos dos membros da família, e o processo deve ser repetido para cada assinatura que você deseja mudar.
Para assinaturas mensais:
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Os upgrades entram em vigor de imediato, e a data de renovação do plano é alterada para o dia do upgrade. Nesta primeira cobrança, calculamos o valor dos dias que já pagaste no plano antigo e descontamos diretamente no valor total do novo plano. Assim, pagas apenas a diferença do valor.
💡 Nos meses seguintes, a subscrição será renovada na nova data e a cobrança será feita na totalidade, com o valor do novo plano escolhido. - Os downgrades entram em vigor na sua próxima data de cobrança. Para garantir que o novo preço se aplique, por favor, agende seu downgrade pelo menos 24 horas antes da sua data de cobrança.
Para Assinaturas Anuais:
- Você pode atualizar ou rebaixar para outro plano pago a qualquer momento.
- Mudar seu plano iniciará um novo compromisso de 12 meses.
- Você não pode mudar de uma Assinatura Anual para uma Mensal durante o seu período de compromisso.
Durante um teste gratuito:
- Se você mudar de planos durante o seu teste gratuito, a mudança é efetiva imediatamente, seja uma atualização ou um rebaixamento.