Se for o titular da conta, poderá utilizar o email de elegibilidade para recuperar o seu email de início de sessão.
💡 O email de elegibilidade é o utilizado para criar a sua conta e pode ser o seu email profissional ou o registado na empresa que oferece o benefício.
Para recuperar o seu email de início de sessão, faça o seguinte:
- Abra a aplicação e toque em Iniciar sessão.
- Introduza o seu email de elegibilidade e selecione Continuar.
- Introduza a sua palavra-passe e toque em Entrar. A aplicação irá mostrar o seu email de início de sessão.
- Toque em Iniciar sessão.
- Introduza o seu email de início de sessão mostrado no ecrã anterior e a sua palavra-passe Wellhub para aceder à aplicação.
Se inserir um endereço de email ou uma palavra-passe errados, será redirecionado para uma página de erro. Para recuperar o seu email de início de sessão nesta página, faça o seguinte:
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- Introduza o seu email de elegibilidade e selecione Continuar.
- Toque em Esqueceu-se da sua palavra-passe?
- Selecione Enviar email.
- Verifique a sua caixa de entrada do endereço de email de elegibilidade e a pasta de spam. Receberá um email informando o seu email de início de sessão.
- Utilize o email de início de sessão para solicitar a ligação de redefinição de palavra-passe e aceda à aplicação.
📌 Se inserir um endereço de email ou uma palavra-passe errados, a aplicação apresentará uma mensagem de erro. Para recuperar o seu email de início de sessão neste ecrã, selecione recuperar o seu email.
Nota importante
Se a sua chave de elegibilidade for o seu Número de Segurança Social ou a Identificação de colaborador, contacte a nossa equipa para recuperar o email de início de sessão.