Um plano Wellhub pausado será automaticamente retomado na data de retorno selecionada, mas o Titular da Conta Principal também pode retomá-lo antecipadamente a qualquer momento.
📌 Se você é um Membro da Família, o Titular da Conta Principal na sua conta precisará retomar seu plano para você.
Para retomar o plano do Titular da Conta Principal:
- No aplicativo, vá para Perfil > Configurações > Conta.
- Sob Assinatura, toque em Gerenciar assinatura.
- Toque em Retomar assinatura e confirme.
Para retomar o plano de um Membro da Família:
- No aplicativo, vá para Perfil > Configurações > Membros da Família.
- Encontre o membro da família, toque nos 3 pontos e selecione Gerenciar Assinatura.
- Toque em Retomar assinatura e confirme.
💡 A retoma é imediata, e os benefícios do Wellhub podem ser utilizados imediatamente.
Importante
Retomar o plano do Titular da Conta Principal não retoma automaticamente os planos de nenhum membro da família. O processo deve ser repetido para cada assinatura individual.
As consequências de retomar um plano dependem do tipo de assinatura:
- Para Subscrições Mensais: Retomar seu plano vai mudará sua próxima data de faturamento. Para uma explicação detalhada e para calcular sua nova data, por favor verifique nossa calculadora.
- Para Assinaturas Anuais: Retomar seu plano não altera sua data de faturamento mensal. Em vez disso, a sua data de término do compromisso de 12 meses será recalculada. Saiba mais sobre a Subscrição Anual.
💡 Tem em atenção: os planos reativados não são elegíveis para reembolso, por se tratarem da continuidade de um serviço previamente ativado ou contratado.