Je kunt je 12-maandelijkse jaarverplichting op elk moment vroegtijdig direct in de app beëindigen door een Vroegtijdige Annuleringskosten te betalen. Je abonnement blijft actief en bruikbaar tot het einde van je huidige factureringscyclus.
📌 Als je een gezinslid bent, moet de hoofdaccounthouder het abonnement voor je annuleren.
💡 Annuleer ten minste 24 uur voor je factureringsdatum om de volgende maandelijkse afschrijving te voorkomen. Controleer je factureringsdatum via Profiel > Instellingen > Account > Betalingen > Betalingsgeschiedenis.
Para cancelar o plano anual do titular da conta:
- Na app Wellhub, vai a Perfil > Definições (ícone de roda dentada) > Conta.
- Em Subscrição, toca em Gerir subscrição.
- Toca em Cancelar Subscrição, escolhe a opção de cancelamento antecipado e segue as instruções.
Para cancelar o plano anual de um familiar:
- Na app Wellhub, vai a Perfil > Definições (ícone de roda dentada) > Familiares.
- Encontra o familiar, toca no ícone de 3 pontos e seleciona Gerir Subscrição.
- Toca em Cancelar Subscrição, escolhe a opção de cancelamento antecipado e segue as instruções.
💡 Para não te ser cobrado o próximo mês, cancela com pelo menos 24 horas de antecedência da tua data de débito.
Consulta as condições para rescindir o teu plano antes do prazo:
- Cálculo da taxa: A taxa corresponde a 20% do valor restante do teu contrato (os meses restantes multiplicados pelo valor da tua mensalidade). Este cálculo já considera eventuais descontos empresariais (Wellhub+) e promoções ativas.
- Pagamento e reembolso: A taxa é cobrada imediatamente no momento do pedido e não é reembolsável.
- Ação irreversível: Após a confirmação e o pagamento, o cancelamento antecipado não pode ser interrompida, desfeita ou reembolsada.
- Exceção para o período de teste: Se cancelares durante o período de teste gratuito (trial), a tua subscrição é terminada imediatamente sem cobrança de taxa.
💡 Queres evitar renovações futuras sem pagar taxa? Podes agendar um cancelamento padrão. A tua subscrição continuará ativa até ao fim dos 12 meses de compromisso e não será renovada posteriormente.