Als je geen les kunt boeken via de Wellhub-app, zijn hier enkele veelvoorkomende redenen en wat je kunt controleren:
-
Niet komen opdagen of te laat annuleren voor een geplande les.
In geval van last-minute annuleren, niet komen opdagen voor een les of het check-in niet voltooien via de Wellhub-app, heb je twee opties om door te gaan met boeken: de kosten voor de gemiste les betalen of wachten tot de 1e van de volgende maand, wanneer de boekingen opnieuw worden vrijgegeven.
💡 Sportscholen, studio's of apps die geen reservering nodig hebben, worden niet beïnvloed door deze regel.
Lees meer over te late annuleringen en niet komen opdagen. -
De check-in limiet is mogelijk bereikt.
Je Wellhub-abonnement kan een limiet voor check-ins hebben die je per dag, week of maand kunt gebruiken, en die kunnen variëren per les- of activiteitencategorie.
💡 Maandelijkse check-ins worden op de 1e van elke maand gereset.
📌 Om te zien hoeveel check-ins je nog hebt, ga je naar het tabblad Check-in in de app en tik je op het geschiedenisicoon.
-
Het is je eerste bezoek.
Sommige sportscholen of studio's vragen je om je direct bij hen te registreren voordat je voor het eerst lessen kunt boeken via de Wellhub-app. Als je het niet zeker weet, controleer dan de partnerpagina in de Wellhub-app (meestal in het gedeelte Belangrijke informatie) of neem contact op met de sportschool of studio die je wilt bezoeken. -
Het boekingssysteem van de partner is mogelijk tijdelijk offline.
Soms heeft het boekingssysteem van een partner tijdelijke technische problemen. Als dit gebeurt, waarschuwt de Wellhub-app je en stelt het alternatieven voor. In dat geval is het het beste om de les iets later opnieuw te proberen te boeken of andere partners te verkennen. -
De partner beheert de boekingen direct (niet via de Wellhub-app).
Sommige van onze partners beheren de boekingen van hun lessen direct via hun eigen website, app of telefonisch, in plaats van via de Wellhub-app. Controleer de partnerpagina in de Wellhub-app (meestal in het gedeelte Belangrijke informatie) of neem contact met hen op voor specifieke boekingsinstructies.