Als u via de Wellhub-app geen les kunt reserveren, zijn hier enkele veelvoorkomende redenen en wat u kunt controleren:
-
Niet verschijnen of late annulering van een geboekte les.
In geval van een annulering op het laatste moment, absence bij een les of het niet voltooien van de check-in via de Wellhub-app, heeft u twee opties om door te gaan met reserveren: de kosten van de gemiste les betalen of wachten op de 1e dag van de volgende maand, wanneer reserveringen weer worden vrijgegeven.
💡 Sportscholen, studio's of apps die geen reservering vereisen, worden niet beïnvloed door deze regel. Meer informatie over late annuleringen en afwezigheid. -
De check-inlimiet is mogelijk bereikt.
Uw Wellhub-abonnement kan een check-inlimiet hebben die u per dag, week of maand kunt gebruiken, die kan variëren per les- of activiteitscategorie.
💡 Maandelijkse check-ins worden op de 1e van elke maand gereset.
📌 Om te zien hoeveel check-ins u nog heeft, ga naar het tabblad Check-in in de app en tik op het geschiedenispictogram.
-
De les is volgeboekt of reserveren is nog niet mogelijk.
Als er geen plekken meer beschikbaar zijn of als de sportschool het reserveringsvenster nog niet heeft geopend, kun je op de lespagina op Stuur mij een melding tikken. We sturen je een pushbericht zodra er een plek vrijkomt of wanneer de reservering opent. Lees hoe de meldingen voor de wachtlijst werken. -
Registratie vereist voor je eerste bezoek.
Sommige aangesloten sportscholen of studio's vragen je om vóór je eerste les een registratieformulier in te vullen of specifieke stappen te doorlopen. Bekijk de pagina van de partner in de Wellhub-app, tik op Bekijk details onder Bereid je voor op je eerste bezoek en volg de instructies. -
Partner beheert reserveringen buiten de Wellhub-app.
Sommige partners beheren lesreserveringen rechtstreeks via hun eigen website, app of telefonisch. Ga naar de partnerpagina in de Wellhub-app en tik op Bekijk details onder Bereid je voor op je eerste bezoek (of Goed om te weten voor vertrek) voor specifieke reserveringsinstructies. - 📌 Let op: Zelfs als je direct bij een partner reserveert, moet je altijd inchecken via de Wellhub-app zodra je op de locatie van de partner aankomt.
-
Het reserveringssysteem van de partner is tijdelijk niet beschikbaar.
Als een partner tijdelijk technische problemen ervaart met het reserveringssysteem, probeer het dan even later opnieuw of ontdek andere beschikbare partners in de buurt.