Wenn Sie Ihr Wellhub-Passwort vergessen haben, können Sie es mit Ihrer Login-E-Mail-Adresse, Ihrer Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse oder Ihrer verifizierten Handynummer zurücksetzen.
Wenn Sie Passwort vergessen auswählen, werden Sie auf einen Bildschirm mit den Methoden zur Passwortwiederherstellung weitergeleitet, die Sie zuvor hinzugefügt haben und die mit der eingegebenen E-Mail-Adresse verknüpft sind.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Passwort zurückzusetzen:
- Öffnen Sie die Wellhub-App und tippen Sie auf Anmelden.
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Weiter.
- Tippen Sie auf Passwort vergessen?.
- Wählen Sie aus, wie Sie den Bestätigungscode erhalten möchten (E-Mail, SMS oder WhatsApp, je nach den mit Ihrem Konto verknüpften Optionen), und geben Sie den erhaltenen Code ein.
- Erstellen Sie Ihr neues Passwort und tippen Sie auf Passwort aktualisieren.
💡 Wenn Ihre E-Mail-Adresse als Wiederherstellungsschlüssel für mehr als ein Wellhub-Konto dient, müssen Sie das spezifische Profil auswählen, auf das Sie zugreifen möchten, bevor Sie den Vorgang abschließen.
Wichtig
Die mehrmalige Eingabe eines falschen Bestätigungscodes blockiert den Ablauf der Kontowiederherstellung für 5 Minuten. Warten Sie diese Zeit ab, um einen neuen Code anzufordern.
Wenn der Code oder der Link nicht ankommt, überprüfen Sie die folgenden Situationen:
- Registrierte Daten: Überprüfen Sie, ob die eingegebene E-Mail-Adresse oder Nummer korrekt ist.
- Bei E-Mail: Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihre Spam- oder Junk-Ordner.
- Bei Handy: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät Empfang hat, und prüfen Sie, ob die Nummer von Ihrem Anbieter für den Empfang von Nachrichten gesperrt wurde. Überprüfen Sie auch den SMS-Spam-Ordner.
Wichtig
Halten Sie Ihre Sicherheitsdaten immer auf dem neuesten Stand. Erfahren Sie, wie Sie eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse hinzufügen und eine Handynummer hinzufügen können.
💡 Wenn Sie ein iPhone haben und Probleme bei der Code-Überprüfung auftreten, kann der Grund eine neue Datenschutzeinstellung in Safari sein. Erfahren Sie, wie Sie das Problem lösen können.