Se non riesci a prenotare un corso tramite l'app Wellhub, ecco alcune ragioni comuni e cosa dovresti controllare:
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Mancata partecipazione o annullamento tardivo per una lezione prenotata.
Se annulli all'ultimo minuto, non ti presenti a una lezione o non completi il check-in tramite l'app Wellhub, avrai due opzioni per poter continuare a prenotare: pagare la tariffa per la lezione non effettuata oppure attendere il 1° giorno del mese successivo, quando le prenotazioni vengono sbloccate in automatico.
💡 Le palestre, gli studi o le app che non richiedono la prenotazione anticipata non sono interessati da questa regola. Scopri di più sulle cancellazioni tardive e le mancate presentazioni. -
Potresti aver raggiunto il limite di check-in.
Il tuo piano Wellhub potrebbe avere limiti giornalieri, settimanali o mensili su quanti check-in puoi utilizzare, a volte variando in base alla categoria del corso o dell'attività.
💡 I check-in mensili si azzerano il 1° di ogni mese.
📌 Per vedere quanti check-in ti rimangono, vai alla scheda Check-in nell'app e tocca l'icona della cronologia.
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La lezione è al completo o le prenotazioni non sono ancora aperte.
Se non ci sono posti disponibili o se la struttura non ha ancora aperto la finestra di prenotazione, puoi toccare Avvisami nella pagina della lezione. Ti invieremo una notifica push sul telefono non appena si libererà un posto o quando le prenotazioni saranno aperte. Scopri come funzionano le notifiche della lista d'attesa "Avvisami". -
È richiesta la registrazione per la prima visita.
Alcune palestre o centri partner richiedono di compilare un modulo di registrazione o completare alcuni passaggi prima della tua prima lezione. Controlla la pagina del partner nell'app Wellhub, tocca Vedi dettagli sotto Preparati per la tua prima visita e segui le istruzioni. -
Il partner gestisce le prenotazioni al di fuori dell'app Wellhub.
Alcuni partner gestiscono le prenotazioni delle lezioni direttamente tramite il proprio sito web, app o per telefono. Vai alla pagina del partner nell'app Wellhub e tocca Vedi dettagli sotto Preparati per la tua prima visita (oppure Informazioni utili prima di andare) per le istruzioni di prenotazione specifiche. - 📌 Ricorda: Anche quando prenoti direttamente con un partner, devi sempre fare il check-in sull'app Wellhub al tuo arrivo presso la struttura partner.
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Il sistema di prenotazione del partner è temporaneamente non disponibile.
Se un partner riscontra problemi tecnici temporanei con il proprio sistema di prenotazione, riprova a breve o esplora altri partner disponibili nella tua zona.