Si vous utilisez un iPhone et que vous rencontrez des difficultés pour finaliser une étape de vérification (comme l'ajout d'un numéro de téléphone ou la modification de votre e-mail), le problème pourrait venir d'une nouvelle fonctionnalité de confidentialité du navigateur Safari.
Ce guide vous aidera à le résoudre.
Les versions récentes d'iOS incluent une fonctionnalité dans Safari appelée "Protection avancée contre le suivi et la prise d'empreintes digitales". Cette fonction de sécurité peut parfois interférer avec les codes de vérification nécessaires pour effectuer certaines actions sur votre compte Wellhub.
La solution la plus simple est de désactiver temporairement cette fonctionnalité pendant que vous effectuez la vérification. Vous pourrez la réactiver juste après.
Comment désactiver la fonctionnalité :
- Ouvrez l'app Réglages de votre iPhone.
- Faites défiler l'écran et appuyez sur Safari.
- Faites défiler l'écran à nouveau et appuyez sur Avancé.
- Appuyez sur Protection avancée contre le suivi et la prise d'empreintes digitales.
- Désactivez l'option.
Une fois que vous avez fait cela, retournez sur l'app Wellhub et essayez à nouveau l'étape de vérification. Une fois l'action terminée, vous pourrez suivre les mêmes étapes pour réactiver la protection.
Astuce
Cette protection est toujours active en mode Navigation privée. Par conséquent, les étapes de vérification pourraient ne pas fonctionner dans un onglet privé. Nous vous recommandons d'utiliser toujours un onglet normal pour une meilleure expérience.