Seul le titulaire du compte peut suspendre un abonnement. Un abonnement actif peut être suspendu une fois tous les six mois, pour une période de 15 à 30 jours.
📌 Si vous êtes un membre de la famille, le titulaire du compte doit suspendre l'abonnement pour vous.
Importante
Pour éviter la facturation du prochain cycle, suspendez l'abonnement au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
Pour suspendre l'abonnement du titulaire du compte :
- Dans l'app Wellhub, allez dans Profil > Paramètres (icône d'engrenage) > Compte.
- Dans Abonnement, appuyez sur Gérer l'abonnement.
- Appuyez sur Suspendre l'abonnement et suivez les instructions. La suspension prend effet le jour suivant.
Pour suspendre l'abonnement d'un membre de la famille :
- Dans l'app Wellhub, allez dans Profil > Paramètres (icône d'engrenage) > Famille.
- Trouvez le membre de la famille, appuyez sur les 3 points et sélectionnez Gérer l'abonnement.
- Appuyez sur Suspendre l'abonnement et suivez les instructions. La suspension prend effet le jour suivant.
💡 L'abonnement est automatiquement réactivé à la date de retour choisie, mais il est également possible de le réactiver avant, à tout moment.
Dica
Suspendre l'abonnement du titulaire du compte ne suspend pas automatiquement les abonnements des membres de la famille. Le processus doit être répété pour chaque abonnement individuel.
Les conséquences de la suspension dépendent de votre type d'abonnement :
- Pour les abonnements mensuels : Suspendre votre abonnement modifiera votre prochaine date de facturation. Pour une explication détaillée et pour calculer votre nouvelle date, consultez notre calculatrice.
- Pour les abonnements annuels : Suspendre votre abonnement prolongera votre période d'engagement de 12 mois. Les jours pendant lesquels votre abonnement sera suspendu seront ajoutés à la fin de votre période d'engagement. En savoir plus sur l'abonnement annuel.