Seule la personne titulaire du compte (la personne qui reçoit l'avantage de l'entreprise) peut modifier un abonnement, que ce soit le sien ou celui d'un membre de sa famille.
📌 Si vous êtes un membre de la famille, la personne titulaire du compte doit effectuer toute modification d'abonnement pour vous.
Upgrade d'abonnement avec les membres de la famille
- En effectuant l'upgrade de n'importe quel abonnement de votre famille, il sera nécessaire de définir un mode de paiement unique pour tous les abonnements.
- Cette action définit la carte que vous sélectionnez comme nouveau mode de paiement pour tous les membres de la famille existants.
➡️ En savoir plus sur la gestion des paiements des membres de la famille.
Pour modifier l'abonnement de la personne titulaire du compte :
- Dans l'app Wellhub, allez dans Profil > Paramètres (icône d'engrenage) > Compte.
- Sous Abonnement, appuyez sur Gérer l'abonnement.
- Appuyez sur Voir les abonnements et sélectionnez le nouvel abonnement que vous souhaitez. Un écran de résumé affichera les détails du nouvel abonnement et les tarifs avant que vous ne confirmiez.
💡 Si votre entreprise propose des Crédits Wellhub, le solde disponible sera appliqué automatiquement à votre changement d'abonnement. Les Crédits Wellhub ne s'appliquent pas aux abonnements des membres de la famille.
Pour modifier l'abonnement d'un membre de la famille :
- Dans l'app Wellhub, allez dans Profil > Paramètres (icône d'engrenage) > Membres de la famille.
- Trouvez le membre de la famille, appuyez sur les 3 points et sélectionnez Gérer l'abonnement.
- Choisissez le nouvel abonnement. Un écran de résumé affichera les détails du nouvel abonnement et les tarifs avant que vous ne confirmiez.
Important
Chaque abonnement est indépendant. Modifier l'abonnement de la personne titulaire du compte n'affecte pas les abonnements des membres de la famille, et le processus doit être répété pour chaque abonnement que vous souhaitez modifier.
Pour les abonnements mensuels :
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Les upgrades entrent en vigueur immédiatement, et la date de renouvellement de l'abonnement est modifiée pour le jour de l'upgrade. Lors de cette première facturation, nous calculons la valeur des jours que vous avez déjà payés dans l'ancien abonnement et la déduisons directement de la valeur totale du nouvel abonnement. Ainsi, vous ne payez que la différence de tarif.
💡 Les mois suivants, l'abonnement sera renouvelé à la nouvelle date et la facturation sera intégrale, au tarif du nouvel abonnement choisi. - Les downgrades prennent effet à votre prochaine date de facturation. Pour garantir l'application du nouveau tarif, programmez le downgrade avec au moins 24 heures d'avance sur votre date de facturation.
Pour les abonnements annuels :
- Vous pouvez faire un upgrade ou un downgrade vers un autre abonnement payant à tout moment.
- Modifier votre abonnement lancera une nouvelle période d'engagement de 12 mois.
- Vous ne pouvez pas échanger un abonnement annuel pour un abonnement mensuel pendant la période d'engagement.
Pendant la période d'essai gratuit :
- Si vous modifiez l'abonnement pendant votre période d'essai, le changement entre en vigueur immédiatement, qu'il s'agisse d'un upgrade ou d'un downgrade.